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配送信息系统服务合同协议

甲方（采购方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供配送信息系统服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供“[系统名称]”配送信息系统服务（以下简称“服务”），该系统旨在帮助甲方优化配送流程、提升配送效率、增强配送过程可视性。

1.2服务内容包括但不限于：

1.2.1提供对“[系统名称]”系统的访问权限，包括但不限于Web端用户界面和移动端应用程序（如有）。

1.2.2提供订单管理功能，包括订单接收、处理、状态跟踪与更新。

1.2.3提供路径规划与优化功能，为甲方配送任务推荐最优路线。

1.2.4提供运输车辆实时定位与监控功能，支持GPS/北斗定位技术。

1.2.5提供司机行为监控功能，包括超速、急刹、偏离路线等异常行为预警。

1.2.6提供配送状态管理功能，包括电子签收确认、异常事件处理与通知。

1.2.7提供基础的数据分析报表功能，包括配送效率、成本、时效性等指标的分析。

1.2.8提供与甲方现有企业资源规划（ERP）或仓库管理系统（WMS）的集成接口服务（如有，需明确接口范围和责任）。

1.3服务形式为软件即服务（SaaS），甲方通过互联网访问乙方部署和维护的服务器上的系统。

1.4服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[服务期限]年/月。服务期限届满前[通知期]个月，如甲方有意续约，应向乙方提出书面续约请求，双方协商一致后签订续约协议。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用采用[年费/月费]模式。

2.2服务费用标准为：[具体金额]元人民币/年/每[计量单位，如：用户/站点]，或[具体金额]元人民币/月/每[计量单位]。

2.3甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月服务费用/每年[具体日期]前向乙方支付次月服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

2.4如服务费用标准涉及计量单位，甲方的[计量单位]数量为[数量]，如需增加或减少，双方应另行协商并签订补充协议。

2.5甲方应按照合同约定按时足额支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]向乙方支付违约金。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权按照合同约定使用服务，并要求乙方保证服务的稳定性和安全性。

3.1.2有权获得乙方提供的技术支持和用户培训服务。

3.1.3应及时、准确、完整地向乙方提供履行本合同所需的相关业务数据和信息。

3.1.4应遵守乙方的系统使用规范和用户协议（如有）。

3.1.5应妥善保管其账户登录信息，并对因其账户被盗用造成的损失自行承担责任。

3.1.6应配合乙方进行系统升级、维护和故障排查工作。

3.1.7有义务按照合同约定支付服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照合同约定收取服务费用。

3.2.2应按照合同约定的服务内容和标准，持续、稳定、安全地提供服务。

3.2.3应保证服务系统的可用性达到约定的服务等级协议（SLA）标准，SLA具体指标见附件[如无附件，则写明具体指标，如：系统核心功能可用性不低于99.9%]。

3.2.4应提供7x24小时的技术支持服务，并在收到甲方通知后[具体时间，如：2小时]内响应，[具体时间，如：4小时]内提供解决方案或故障排除进展。

3.2.5应对甲方的业务数据承担保密义务，非经甲方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方披露。

3.2.6应定期对服务系统进行维护和升级，维护时间应提前[具体时间，如：7天]通知甲方，升级应在不影响甲方正常使用的前提下进行，或提供替代方案。

3.2.7应根据甲方的合理需求，提供必要的技术培训和操作指导。

第四条知识产权

4.1乙方提供的“[系统名称]”系统及其相