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2025年公交营运管理面试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.公交车在运营过程中，遇到突发交通事故时，首先应该采取的措施是：

A.立即停车并开启危险报警闪光灯

B.立即拨打110报警

C.立即拨打120急救电话

D.立即疏散乘客并报警

答案：A

2.公交车在运营过程中，遇到乘客突发疾病时，应该：

A.立即停车并开启危险报警闪光灯

B.立即拨打120急救电话

C.立即疏散乘客并报警

D.继续行驶至下一站再处理

答案：B

3.公交车在运营过程中，遇到乘客提出无理要求时，应该：

A.立即报警

B.立即拒绝并要求乘客离开

C.耐心解释并尽量满足合理要求

D.立即停车并疏散乘客

答案：C

4.公交车在运营过程中，遇到道路拥堵时，应该：

A.加速行驶以尽快通过拥堵路段

B.立即停车并要求乘客等待

C.耐心等待并尽量保持车辆稳定行驶

D.立即改变行驶路线

答案：C

5.公交车在运营过程中，遇到恶劣天气时，应该：

A.加速行驶以尽快到达目的地

B.立即停车并要求乘客等待

C.耐心驾驶并尽量保持车辆稳定行驶

D.立即改变行驶路线

答案：C

6.公交车在运营过程中，遇到乘客投诉时，应该：

A.立即停车并要求乘客离开

B.耐心倾听并尽量解决问题

C.立即报警

D.立即改变行驶路线

答案：B

7.公交车在运营过程中，遇到车辆故障时，应该：

A.立即停车并检查故障

B.立即拨打110报警

C.立即疏散乘客并报警

D.立即改变行驶路线

答案：A

8.公交车在运营过程中，遇到乘客携带违禁品时，应该：

A.立即停车并要求乘客离开

B.耐心解释并要求乘客自行处理

C.立即报警

D.立即疏散乘客并报警

答案：C

9.公交车在运营过程中，遇到乘客提出合理建议时，应该：

A.立即拒绝并要求乘客离开

B.耐心倾听并尽量采纳合理建议

C.立即报警

D.立即改变行驶路线

答案：B

10.公交车在运营过程中，遇到乘客要求下车时，应该：

A.立即停车并要求乘客离开

B.耐心解释并尽量满足合理要求

C.立即报警

D.立即改变行驶路线

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.公交车在运营过程中，遇到突发交通事故时，应该首先采取的措施是：立即停车并开启危险报警闪光灯。

2.公交车在运营过程中，遇到乘客突发疾病时，应该：立即拨打120急救电话。

3.公交车在运营过程中，遇到乘客提出无理要求时，应该：耐心解释并尽量满足合理要求。

4.公交车在运营过程中，遇到道路拥堵时，应该：耐心等待并尽量保持车辆稳定行驶。

5.公交车在运营过程中，遇到恶劣天气时，应该：耐心驾驶并尽量保持车辆稳定行驶。

6.公交车在运营过程中，遇到乘客投诉时，应该：耐心倾听并尽量解决问题。

7.公交车在运营过程中，遇到车辆故障时，应该：立即停车并检查故障。

8.公交车在运营过程中，遇到乘客携带违禁品时，应该：立即报警。

9.公交车在运营过程中，遇到乘客提出合理建议时，应该：耐心倾听并尽量采纳合理建议。

10.公交车在运营过程中，遇到乘客要求下车时，应该：耐心解释并尽量满足合理要求。

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.公交车在运营过程中，遇到突发交通事故时，应该立即停车并开启危险报警闪光灯。（正确）

2.公交车在运营过程中，遇到乘客突发疾病时，应该立即拨打120急救电话。（正确）

3.公交车在运营过程中，遇到乘客提出无理要求时，应该耐心解释并尽量满足合理要求。（正确）

4.公交车在运营过程中，遇到道路拥堵时，应该耐心等待并尽量保持车辆稳定行驶。（正确）

5.公交车在运营过程中，遇到恶劣天气时，应该耐心驾驶并尽量保持车辆稳定行驶。（正确）

6.公交车在运营过程中，遇到乘客投诉时，应该耐心倾听并尽量解决问题。（正确）

7.公交车在运营过程中，遇到车辆故障时，应该立即停车并检查故障。（正确）

8.公交车在运营过程中，遇到乘客携带违禁品时，应该立即报警。（正确）

9.公交车在运营过程中，遇到乘客提出合理建议时，应该耐心倾听并尽量采纳合理建议。（正确）

10.公交车在运营过程中，遇到乘客要求下车时，应该耐心解释并尽量满足合理要求。（正确）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述公交车在运营过程中遇到突发交通事故时的处理步骤。

答案：公交车在运营过程中遇到突发交通事故时，首先应该立即停车并开启危险报警闪光灯，确保车辆安全。然后，应该立即检查乘客的安全状况，如有需要，立即疏散乘客。接着，应该立即拨打110报警，并通知公交公司相关部门。最后，应该协助交警处理事故，并等待进一步指示。

2.简述公交车在运营过程中遇到乘客突发疾病时的处理步骤。

答案：公交车