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2025年闪送员试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.2025年闪送新版《骑士安全守则》中，关于“夜间骑行”规定，以下哪项描述正确？

A.22:00后必须关闭耳机

B.23:00后必须穿戴反光背心

C.00:00后禁止接单

D.21:30后必须开启远光灯

答案：B

解析：新版守则明确23:00—05:00时段，平台强制推送反光背心穿戴提醒，未穿戴将被限制派单。

2.客户下单时备注“需代买猫砂5kg，价格不超过40元”，闪送员到店后发现同款猫砂标价45元，此时最佳做法是：

A.直接购买，差价自行垫付

B.电话与客户确认是否接受溢价

C.取消订单并拉黑客户

D.购买低价替代品

答案：B

解析：溢价需二次确认，保留通话录音，否则后续差价申诉无效。

3.2025年6月起，北京核心区试点“无人机接驳”，闪送员在指定接驳点等待时，应站在：

A.无人机正下方2m内

B.绿色“H”框中心

C.黄色安全线外1.5m

D.任意空旷区域

答案：C

解析：黄色安全线外1.5m为螺旋桨安全区，违规站立将被记警告一次。

4.使用“闪送骑士版APP”上传异常照片时，系统要求附加“动态水印”，该水印不包含：

A.实时经纬度

B.当日汇率

C.精确到秒的时间

D.设备ID后四位

答案：B

解析：汇率与异常举证无关，系统不采集。

5.客户签收时提出“开箱验货”，但商品为“定制生日蛋糕”，下列做法合规的是：

A.拒绝验货，直接点“送达”

B.让客户自行承担破坏风险后开箱

C.全程录像并告知破坏风险，客户同意后开箱

D.联系客服强制取消

答案：C

解析：定制蛋糕属易损品，录像+告知可规避纠纷。

6.2025年平台推出“绿色闪送”积分，以下哪项可获取额外50积分：

A.使用一次性塑料雨披

B.骑行能量回收车

C.拒绝拼单

D.夜间接单

答案：B

解析：能量回收车可将刹车动能转化为电量，平台奖励绿色积分。

7.闪送员在电梯内遇到其他平台骑手吸烟，应：

A.立即制止并拍摄工牌

B.礼貌劝阻，对方不听则退出电梯

C.沉默并举报至平台

D.一同吸烟

答案：B

解析：安全优先，避免正面冲突，退出电梯后上报。

8.客户地址为“XX医院ICU门口”，以下哪项为平台允许行为：

A.进入ICU送餐

B.联系客户至缓冲区交接

C.将餐食放护士站离开

D.让护士代签

答案：B

解析：ICU属无菌区，平台规定只能在缓冲区完成交接。

9.2025年新版“骑士保险”中，猝死赔付上限为：

A.30万元

B.60万元

C.100万元

D.150万元

答案：C

解析：2025年起，平台统一提升至100万元，含24小时非工意外。

10.闪送员发现客户下单两箱白酒，实际接货为疑似假酒，应：

A.正常配送

B.拒绝揽收并举报

C.私下联系买家退货

D.要求加价

答案：B

解析：平台与茅台、五粮液等品牌建立“防伪码”接口，扫码异常即触发举报。

11.使用“闪送智能头盔”时，语音助手“小闪”默认唤醒词为：

A.“你好闪送”

B.“小闪小闪”

C.“HeySSD”

D.“骑士助手”

答案：B

解析：避免与手机唤醒冲突，采用双音节重复。

12.2025年7月起，上海试点“无人车末端配送”，闪送员与无人车交接时，需扫描：

A.无人车尾部QR

B.车头激光雷达

C.车厢内NFC标签

D.车轮二维码

答案：C

解析：NFC标签含温控数据，确保冷链不断。

13.客户要求“放家门口”，但门口为公共走廊且无监控，最佳做法是：

A.直接放置拍照

B.联系客户指定隐藏点并全景录像

C.带回站点

D.放消防栓上

答案：B

解析：全景录像+隐藏点可降低丢失率，平台优先判责。

14.闪送员收到系统提示“高危天气熔断”，此时：

A.可强行上线

B.自动暂停派单，30分钟后评估

C.扣款50元

D.永久封号

答案：B

解析：熔断机制保护骑士安全，30分钟滚动评估天气。

15.2025年平台推出“骑士养老储蓄计划”，平台与闪送员缴费比例是：

A.1:1

B.2:1

C.3:1

D.全由平台承担

答案：B

解析：平台缴2，骑士缴1，离职可全额提取个人部分。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

16.以下哪些行为