M项目十一 商务谈判的文化和礼仪.pptVIP

参加者在参加舞会前，应做一些准备工作。首先，要仪容整洁，穿戴得体大方。

交际舞的特点是男女共舞，邀舞通常是男士的义务。

女士单身去赴一个舞会时，应听从舞会主人给你安排舞伴，同时，当别的男士到你面前彬彬有礼地邀请时，不答应是极不礼貌的，你应该微笑地站起来，接受他的邀请。

在舞会上，应注意舞姿与坐姿。五、馈赠礼品礼仪

（一）馈赠礼品的礼仪

1、送礼的一般礼仪

（1）西方社会较为重视礼物的意义和感情价值，而不是值多少钱，送礼花费不大，礼品不必太贵重。

（2）外国人在送礼及收礼时，都很少有谦卑之词。

（3）当接受宾朋的礼品时，绝大多数国家的人是用双手接过礼品，并向对方致谢。

（4）拒绝收礼一般是不允许的。若因故拒绝，态度应委婉而坚决。

2、一些国家赠送礼品的喜好与禁忌

在美国，法律只允许送相当于付25美元税的商品。

给英国人送礼要轻，可送些鲜花、小工艺品、巧克力或名酒，送礼一般在晚上。

德国人喜欢价格适中，典雅别致的礼物，包装一定要尽善尽美，且不能用白色、空白或棕色的包装物。

法国人对礼物十分看重，但又有其特别的讲究。

送礼是日本人的一大喜好，商务送礼一般在第一次商务会上，日本人之间互赠礼品一般在盂兰盆节或年末。

到韩国人家中做客最好带些鲜花或小礼品。

在信奉基督教的国家不可以送数量为13的礼物。

（二）接受礼品礼仪

在国际商务谈判中，接受礼物必须符合国家和企业的有关规定、纪律。

当对礼物不能接受时，应说明情况并致谢。

对符合规定的礼物，对欧美人一定要当面亲自拆开礼品包装，并表示欣赏、真诚接受和道谢。

在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，是一种无礼的表现。

受礼后还有还礼的问题。还礼时可以是实物，一般为对方礼物价值的1/2。也可以在适当的时候提及，表示不忘和再次感谢。

知识素养二各国文化差异对商务谈判

的影响

一、影响国际商务谈判风格的文化因素

（一）语言及非语言行为

（二）风俗习惯

（三）思维差异

（四）价值观

1、客观性

2、时间观念

3、竞争和平等观

（五）人际关系二、美国商人的谈判风格

（一）自信直率，不兜圈子

（二）重合同，法律观念强

（三）注重时间效率

（四）讲究实际，注重利益

（五）注重个人能力，自我表现欲强三、法国商人的谈判风格

（一）富有人情味，尊重妇女，注重个人之间友谊的建立

（二）坚持使用法语

（三）重原则、轻细节，偏爱横向谈判

（四）时间意识对人严，对己松

（五）注重度假，注重穿着四、英国商人的谈判风格

（一）重礼仪，但不轻易与对方建立个人关系

（二）注重身份、有等级差异

（三）对谈判的准备不够充分，详细周密

（四)重视合同细节，但不能按期履行合同五、俄罗斯商人的谈判风格

（一）热情好客、重感情

（二）谈判节奏松弛、决策缓慢

（三）重合同，重技术细节

（四）善于在价格上讨价还价

（五）喜欢易货贸易六、日本商人的谈判风格

（一）讲究礼节，注重身份，爱面子

（二）重视集体智慧，强调集体决策

（三)重视和谐的人际关系

（四）谈判颇具耐心

（五）获取情报，不遗余力七、阿拉伯商人的谈判风格

（一）热情好客

（二）注重以诚实创立自己的信誉

（三）时间观念差

（四)注重感情投资，善于交际

（五)不喜欢同人面对面地争执八、中国商人的谈判风格

（一）注重礼节

（二）重视人际关系

（三）工作节奏不快

（四）比较含蓄

（五）善于把握原则性和灵活性Yourcompanyslogan项目十一

商务谈判的文化和礼仪知识素养一商务谈判礼仪

知识素养二各国文化差异对商务谈判的影响

（1）美国商人

（2）法国商人

（3）英国商人

（4）俄罗斯商人

（5）日本商人

（6）阿拉伯商人

（7）中国商人知识素养一商务谈判礼仪

一、服饰礼仪

（一）着装的原则

TPO原则是穿着和打扮的基本原则，T表示时间（time），P表示地点（place），O表示场合（occasion）。

（二）服装的搭配

1、西装的搭配

穿着西装时，必须掌握衬衫、领带、鞋袜、公文包与服装的搭配常识。

正式商务谈判活动中所穿的衬衫应该是以高织精纺的纯棉或纯毛面料制作的白色长袖衬衫，衬衫上通常没有图案和衣袋。

在两手伸直时，衬衫的袖子应该比西装袖子长1-2cm左右。

领带多选用真丝、羊毛面料，色彩可以使用蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红等单色，图案以条纹、圆点、方格等几何形状为主或者没有任何图案。

通常，西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。

西装、领带的颜色，必须跟头发、肤色、眼睛相配合