物业管理框架协议.docxVIP

物业管理框架协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方本着平等互利的原则订立。

甲方（物业管理委托方）：__________（以下简称“甲方”），其法定住所位于__________，为委托物业管理服务的主体。

乙方（物业服务提供方）：__________（以下简称“乙方”），其法定住所位于__________，为提供专业化物业管理服务的主体。

双方在签署本协议前已审慎阅读并理解各条款内容，确保自愿达成协议，并承诺遵守法律法规及行业规范，避免任何形式的信息泄露或侵权。

（二）合同范围与定义

本协议为物业管理框架协议，旨在确立双方在物业管理服务中的基本权利义务关系。关键术语定义如下：物业管理范围包括但不限于物业安保维护、公共区域清洁卫生、设施设备维修保养、绿化环境管理及社区服务协调等；协议生效后，适用于甲方委托的所有物业资产，如商业楼宇或住宅小区；具体执行细节可另行补充协议细化，本框架作为基础指导文件。双方应在签订日起明确各自职责，确保服务符合相关标准与要求。

二、合同条款

（一）服务内容

甲方委托乙方提供综合物业管理服务，乙方应制定标准化的服务计划并执行到位。服务涵盖日常运营维护，例如定期巡检安全系统、处理紧急故障响应、组织垃圾分类清理、优化能源利用效率等；同时，乙方负责编制月度运营报告提交甲方审核，报告内容须包括服务进度、问题处理情况及改进建议；具体服务频率为每日至少一次基础巡查、每周一次全面检查、每季度一次深度评估；服务标准参照行业指南，如安保响应时限不超过三十分钟、清洁达到无尘状态、维修维护响应率高于百分之九十五。双方可根据实际情况协商调整服务细节，但需以书面补充协议确认。

（二）合同期限

本合同自签署之日起生效，至__________年__月__日终止；如双方无异议，可提前三十日书面通知续签同等期限；协议执行期内，乙方应在合同起始后十五日内提交实施计划，确保服务无缝对接；任何一方提议变更合同期限时，需经双方协商一致后签订补充文件，否则视为无效。

三、责任和义务

（一）甲方义务

甲方应确保物业信息准确移交乙方，包括物业图纸、设施清单及使用记录等；提供必要的访问权限和支持，如配合乙方人员进出物业区域、协助解决相关纠纷；按时支付合同约定的物业管理费用及其他应付项目；不得干扰乙方正常服务执行，若因甲方原因导致服务中断或损害，甲方应承担直接责任并赔偿相关损失；定期参与乙方组织的物业评估会议，及时反馈服务意见以优化流程。

（二）乙方义务

乙方须严格遵守服务标准，配备专业管理团队及设备资源，确保服务质量符合行业最佳实践；定期培训员工以提升能力，并确保所有操作安全规范，避免任何安全隐患；对甲方的投诉或建议应于二十四小时内响应并解决；保护甲方物业信息机密性，未经许可不得对外泄露任何资料；向甲方提供透明的财务报告，包括费用使用明细；如在服务中发现紧急风险，乙方应立即通知甲方并采取应急措施。

四、费用与支付

（一）物业管理费用

物业管理费总额为每月人民币__________元（大写），支付方式为乙方开具发票后甲方于每月五日前通过银行转账支付；费用包含基础服务项目，如日常维护、人员工资及工具折旧等；若需增补额外服务，如设备升级或应急处理，双方另行协商费用标准并在补充协议中明确；逾期支付费用时，甲方应按每日千分之一比例支付滞纳金至实际结清日止。

（二）其他费用处理

除管理费外，涉及物业公共区域的水电、取暖等公用支出，由乙方代收代付并根据实际消耗向甲方分摊；费用结算周期为每季度末，乙方提供详细账单供甲方审核；相关收付凭证须留存备查至少两年，确保可追溯无争议；支付账号信息甲方为__________，乙方为__________，变更时需及时通知对方。

五、合同期限与终止

（一）生效与续期

本合同自签署日起生效，初始期限为__________年；届满前九十日，一方可书面提出续期申请，经双方协商一致后自动延长同等期限；任何变更需以签署补充协议确认。

（二）终止条件

合同可因以下原因终止：双方协商一致签订终止文件；一方严重违约且另一方向其发出书面通知后三十日内未纠正；因不可抗力事件导致协议无法履行达三个月以上；甲方物业处置或转让后双方未同意继续执行。终止后，乙方须在十五日内移交所有物业资料并结清费用，甲方支付截止服务日的剩余款项；终止不影响违约责任追究条款的效力。

六、违约责任

（一）违约认定

一方未履行合同义务即视为违约，包括但不限于甲方逾期支付费用超过三十日、乙方未达服务标准造成物业损害等。违约方应在收到书面通知后十日内采取补救措施，否则承担全责。

（二）赔偿与处罚

违约方应赔偿守约方直接经济损失及合理律师费，例如乙方服务失误导致甲方资产损失按实际价值赔偿；甲方延迟付款加收滞纳金；若违约涉及重大过失，守约方有权终止合同并寻求仲裁或诉讼；赔偿责任