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摘要
随着S市老年人口及失能老人群体的逐年增加,长期护理服务需求显著上升。尽管
长期护理保险制度已初见成效,但居家护理服务质量参差不齐的问题仍然突出。因此,
本文旨在系统评价S市长期护理保险下的居家护理服务质量,识别影响服务质量的关键
因素,为完善当地护理保险制度提供理论依据和实践指导。
本文基于马斯洛需求理论和服务质量理论,对S市的居家护理服务、服务对象及相
关政策现状进行深入调研,收集服务质量评估、服务满意度调查等相关数据,采用层次
分析法和模糊综合评价法分析S市长期护理保险居家
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