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橘朵：借助私域运营助力业绩增长

【案例简介】

橘朵，作为一个深受年轻女性喜爱的美妆品牌，通过巧妙结合AI技术与私域运营策略，成功将潜在客户引流至其网店，实现了销量的显著增长。本案例将详细剖析橘朵如何运用AI技术优化私域运营，以及这一策略如何助力其业务增长。

图1橘朵天猫网店

【案例背景】

橘朵品牌主要针对年轻女性消费群体，提供平价且高性价比的美妆产品。在竞争激烈的市场环境中，橘朵意识到传统营销方式已难以满足品牌发展需求，因此决定借助AI技术升级私域运营策略，以更精准、高效的方式触达并转化目标客户。

【案例做法】

1.搭建私域矩阵

橘朵利用微信公众号、小程序和视频号等渠道搭建私域矩阵，方便客户了解品牌及产品。

公众号通过发布美妆教程、产品安利等内容，引导用户关注并进入小程序商城购物。

2.AI赋能私域运营

智能标签系统：橘朵运用AI技术为客户设置多维度标签，如客户来源、喜好、消费习惯等，以推送定制化内容，增强客户黏性。

智能雷达功能：通过智能雷达了解客户浏览商品的次数和时长，把握最佳成交时机，进行精准营销。

AI聊天机器人：在私域社群中部署AI聊天机器人，提供24小时在线客户服务，解答用户疑问，提升用户体验。

3.社群运营与活动引流

橘朵在私域社群中定期举办互动游戏、有奖问答等活动，提升社群活跃度，增强用户参与度。

通过发布折扣秒杀、新品体验等专属福利，引导用户添加企业微信客服号，并推送客户群二维码，实现私域流量的有效转化。

图2橘朵企业微信朋友圈

4.引流至网店

橘朵通过私域矩阵中的各个触点，如公众号文章、小程序商城、视频号等，引导用户至网店购物。

利用包裹卡、优惠券和积分好礼等策略，引导客户注册会员，提升复购率。

图3橘朵公众号引流方式

【案例总结】

橘朵品牌通过搭建私域矩阵、运用AI技术赋能私域运营、举办社群活动与内容营销以及引流至网店等一系列策略，成功实现了销量的显著增长。这一过程中，AI技术发挥了关键作用，不仅提升了运营效率，还增强了用户体验，为品牌带来了持续的业务增长。

【案例思考】

1.橘朵品牌是如何利用AI技术优化私域运营的？

2.橘朵品牌私域运营的成功对美妆行业有哪些启示？

参考答案：

橘朵品牌利用AI技术优化私域运营主要体现在以下几个方面：一是通过智能标签系统为客户设置多维度标签，推送定制化内容；二是利用智能雷达功能了解客户浏览行为，把握最佳成交时机；三是在私域社群中部署AI聊天机器人，提供24小时在线客户服务；四是未来可借助AI进行产品创新，满足消费者多样化需求；五是运用AI分析消费者数据，创建超个性化的营销活动。

橘朵品牌私域运营的成功对美妆行业有以下几点启示：一是重视私域流量的建设和管理，通过搭建私域矩阵实现精准营销；二是运用AI技术提升私域运营效率，增强用户体验；三是注重内容营销与KOL合作，形成大声量传播和口碑化影响力；四是举办社群活动，提升用户参与度和活跃度；五是引流至网店，实现销量增长。美妆品牌可以借鉴橘朵的成功经验，结合自身特点制定适合的私域运营策略。