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即时零售配送合作框架协议书

鉴于甲方希望利用乙方在本协议有效期内（以下简称“合作期”）提供的即时零售配送服务，以满足其向终端消费者提供快速商品送达服务的业务需求；

鉴于乙方拥有专业的即时零售配送团队、车辆及运营管理体系，有能力为甲方提供符合标准的即时零售配送服务；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：

第一条合作目的与背景

1.1甲乙双方同意建立长期、稳定的合作关系，由乙方为甲方指定的即时零售订单提供高效、优质的即时配送服务，旨在提升甲方用户的服务体验，扩大甲方业务覆盖范围。

1.2双方认识到即时零售配送行业的发展趋势，本协议的签订旨在明确双方合作的基本权利义务，规范合作流程，促进共同发展。

第二条定义与解释

2.1即时零售：指商品在消费者下单后，承诺在较短时间（通常是数小时内）内完成配送的零售模式。

2.2配送服务：指乙方根据甲方要求，使用其配送资源（人员、车辆等）将甲方指定的商品从指定地点送达终端消费者指定收货地址的服务。

2.3平台：指甲方运营的用于接收消费者订单并进行交易的平台，或双方约定的用于订单分派和管理的系统。

2.4订单：指通过甲方平台或其他约定方式产生的，需要乙方执行的即时零售配送任务。

2.5配送区域：指本协议约定的乙方提供配送服务的地理范围。

2.6服务质量标准：指本协议第三条约定的配送时效、服务规范等衡量配送服务质量的各项指标。

2.7服务费：指甲方根据本协议约定向乙方支付用于补偿乙方提供配送服务的费用。

2.8不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第三条合作范围与区域

3.1合作模式：甲方指定其在本协议项下运营的即时零售业务订单，乙方负责在约定的配送区域内完成这些订单的配送任务。合作模式为[请根据实际情况填写，例如：乙方为甲方提供独立的配送团队和站点/乙方为甲方提供共享的配送资源/其他模式]。

3.2服务范围：

3.2.1商品范围：乙方负责配送的商品范围包括甲方平台销售的所有商品，或双方另行约定的特定商品类别[请根据实际情况选择或填写]。

3.2.2配送区域：乙方承诺将其配送服务覆盖甲方指定的以下区域：[请根据实际情况详细描述地理范围，例如：XX市XX区XX街道及相邻区域/XX市行政区域内/根据甲方门店网络覆盖区域]。具体区域边界以双方确认的地图或文件为准。

3.2.3配送门店：乙方负责配送的甲方门店范围包括[请根据实际情况列出门店名称、地址或区域]。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方的权利：

a)有权根据业务需要，在合作期内向乙方下达配送服务指令（通过平台系统、接口或其他约定方式）。

b)有权根据本协议约定监督乙方的服务质量，并要求乙方接受对其配送团队的检查和指导。

c)有权根据协议约定按时收取乙方提供的配送服务相关数据报告。

d)有权根据本协议约定向乙方收取服务费。

4.1.2甲方的义务：

a)应及时、准确、完整地向乙方提供订单信息，包括但不限于商品信息、收货人信息、收货地址、联系电话、特殊配送要求等。甲方保证其提供信息的真实性和合法性。

b)应确保其门店库存商品能够满足订单要求，并配合乙方配送员按约定时间进行商品拣选和打包。

c)应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费及其他应付费用。

d)应配合乙方进行必要的系统对接工作，并确保其系统稳定运行，能够支持订单数据的正常传输。

e)应建立客户服务机制，处理收货客户关于配送服务的咨询和投诉，并将相关情况及时通报乙方。

f)应根据本协议约定向乙方提供必要的运营数据支持，用于合作效果评估和持续改进。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方的权利：

a)有权根据本协议约定，向甲方获取订单信息、获取相应的服务费报酬。

b)有权要求甲方提供准确、完整的订单信息及必要的配合。

c)有权根据本协议约定的服务标准和价格体系，收取服务费。

d)对其配送团队有管理权，并有权要求其团队成员遵守本协议及甲方相关服务规范。

e)有权拒绝执行违反法律法规或明显不合理的订单指令。

4.2.2乙方的义务：

a)应按照本协议第三条约定的服务范围和第四条1.1.1(a