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健身俱乐部活动效果评估与客户流失预防可行性分析报告

一、总论

随着我国健康意识的全面提升，健身行业进入快速发展期，但同时也面临竞争加剧、客户流失率偏高的挑战。据《2023中国健身行业发展报告》显示，国内健身俱乐部年会员流失率普遍维持在20%-30%，远高于发达国家10%-15%的平均水平，高流失率不仅直接导致俱乐部收入损失（平均流失1名会员相当于损失3000-5000元年费），还增加了获客成本（新会员获客成本约为老会员维护成本的3-5倍）。在此背景下，科学评估健身俱乐部活动效果、精准识别客户流失原因并制定预防策略，成为提升俱乐部核心竞争力、实现可持续发展的关键课题。

本项目以“健身俱乐部活