《护理礼仪与人际沟通》课件——任务二 护士工作礼仪.pdfVIP

《护理礼仪与人际沟通》

护理与健康学院精品在线开放课程

掌握病人基本情况态度和蔼减少纠纷多听对方诉说传达信息准确

重点体现在着装、化妆、准确、高效解决病人的尊称在先、主动询问、

举止、沟通语气亲切问题是服务的最终目的多给予帮助、慎独精神

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随时遮盖病人不该说的话不说减少噪音及时报告好消息

尽快消除病人的陌生感祝贺病人康复，征求意见和建议

适时介绍自己、医生、住院环境及管理制度等耐心指导出院服药以及饮食等注意事项

操作前礼仪操作中礼仪操作后礼仪

礼貌关心问候病人，解适当遮挡，适时询问病嘱咐、安慰、询问病人

释操作目的及操作要求人感受感受，安置好体位，嘱

咐注意事项

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非急诊病人正确佩戴胸卡充分注意进家访频度细节体现专

最好提前预约主动介绍自己入家庭后的时长合适业素养

礼仪

“课程引用图片来源于网络，仅供教学使用”