《护理礼仪与人际沟通》课件——护士工作中仪态礼仪.pdfVIP

《护理礼仪与人际沟通》

护理与健康学院精品在线开放课程

情景导入：

小李是普外科病房新来的实习生，平常大大咧咧的。上午10点，小李端着测体温

的盘子到病房给病人测体温。走到病房门口，因手里端着盘子，于是用脚将门推

开，进门差点撞到要出门的3床家属，一进病房就大声说

“量体温了!”

工作任务：

1.请问护士小李举止妥当吗?

护理工作中的仪态

沟通交流姿态持病历夹站立姿态持病历夹行走姿态端治疗盘站立姿态

推治疗车姿态进出病房姿态递接文件姿态抢救工作姿态

搀扶帮助患者姿态轮椅转运患者姿态平车运送患者姿态陪同引导患者姿态

陪同患者上下电梯姿态陪同患者上下楼梯姿态

沟通交流姿态

当护士与同事、患者或患者家属沟通交

流时双脚可呈“V”字形站立。双手在

上腹部轻握四指自然弯曲，手腕微微上

扬。

持病历夹站立姿态

左前臂紧贴躯干，肘关节成近90°，

用左手掌和左前臂托住病历夹，左手

四指握住病历夹顶端，右手拇指和食

指在缺口处翻开病历夹阅读病历或做

护理记录。

持病历夹行走姿态

如携带病历夹到其他地方，可用左手握

住病历夹中下段，将病历夹45°斜插于

肋下，右手臂自然下垂，以肩关节为轴

心，前后自然摆动。

端治疗盘站立姿态

端盘时肘关节呈90度，自然贴近躯干。

前臂保持水平，腕部自然弯曲，拇指紧扣

治疗盘边缘，手掌和四指平托两侧盘底，

四指自然分开，治疗盘与身体间距

2~3cm。

推治疗车姿态

应站于无护栏的一侧，两臂自然弯曲，双

手扶握在治疗车两侧的护栏上。挺胸收腹，

腰背挺直，身体略向前倾。前进时，步伐

均匀，速度适中。

进出病室姿态

进门时用单手拉或者推门，进门后转身身体与门

呈45度角，用另一手关门。

出门走到房门口后，应回转身面向患者，面带微

笑，再礼貌道别一下，反手关门，退出病室后将

门轻轻关上。

递接文件姿态

在递交文件时，应双手递交，文件以正面

示对方接物时也需双手接取，并点头示意

在递交过程中应面带微笑，并配合礼貌用

语

抢救工作姿态

步速要适当加快，但不可慌张乱跑，应继

续保持身体平稳、弹足有力、步履轻捷，

以“快走”代“跑”，给人快而不慌、忙

而不乱、稳中有序的感觉。

搀扶帮助患者姿态

搀扶患者时，应站在患者的左侧，左手握

住患者手腕，右手托住患者肘部，力度适

中，动作自然亲柔，不可用力紧握。

轮椅运送患者姿态

轮椅运送患者时，应站在轮椅的后面，身

体直立前倾，运用手臂及上身的力量，两

手扶助车把前进上下斜坡时，调整好轮椅

朝向，应注意对轮椅控制速度，缓慢下行，

防止因震动引起患者不适。

平车运送患者姿态

平车运送患者时，应站在病人头侧，病人

卧于大头轮一端，动作轻稳，协调一致，

速度适宜，确保病人的安全和舒