《护理礼仪与人际沟通》课件——任务二护理工作中的非语言沟通形式-静态语言.pdfVIP

《护理礼仪与人际沟通》

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情景导入：

张先生因车祸致颅脑外伤，入院即行颅内血肿清除术，现已术后第五天还不能讲话，

他的妻子一直陪伴在身边，紧皱眉头，暗自垂泪，责任护士小李走过去一边用纸巾轻轻

揩去张先生妻子的泪水，一边轻轻的拍了拍她的肩膀说：张先生的身体恢复是需要一个

过程的，别着急，慢慢来。又走到床旁握住张先生的手亲切地说：“您感觉怎么样？有

什么要我帮助的吗？如果您能听懂我的话就眨眨眼”，张先生眨了眨眼睛，小李护士：

“非常好，您想喝水吗？那就舔舔嘴唇”，张先生舔舔嘴唇，小李护士高兴的连忙把水

杯和吸管递了过去。

工作任务：

护士在情景中应用了哪些非语言沟通形式？

二、静态语言

仪容仪表AC空间效应

静态语言

物理环境BD时间控制

（一）仪容仪表

ü服饰

ü皮肤

ü头发

护士衣着整洁、合体，仪表端庄稳重，和蔼可亲，

在一定程度上会给病人留下很好的印象，产生良

好的沟通效果。

（二）物理环境

（三）空间效应——人际距离

（三）空间效应——界域语

（四）时间控制

ü对时间的掌握、控制和利用，能反

应沟通主体对沟通事项及对象的微

妙态度。

ü在护理工作中，遵时守约，按时交

接班、准时参加案例讨论会、晨会、

学术研究会，既是尊人敬人的表现，

也是自我素质的展示。

三、辅助语言

四、类语言

ü类语言是一种伴随性语言，它指有

声而无固定意义的语言外符号系统。

包括咳嗽、叹息、笑声、哭泣等。

ü病人的类语言可以传递病情变化的

信息，提醒医护人员正确进行医疗

和护理活动。

小结：

张先生因车祸致颅脑外伤，入院即行颅内血肿清除术，现已术后第五天还不能讲话，

他的妻子一直陪伴在身边，紧皱眉头，暗自垂泪，责任护士小李走过去一边用纸巾轻轻

揩去张先生妻子的泪水，一边轻轻的拍了拍她的肩膀说：张先生的身体恢复是需要一个

过程的，别着急，慢慢来。又走到床旁握住张先生的手亲切地说：“您感觉怎么样？有

什么要我帮助的吗？如果您能听懂我的话就眨眨眼”，张先生眨了眨眼睛，小李护士：

“非常好，您想喝水吗？那就舔舔嘴唇”，张先生舔舔嘴唇，小李护士高兴的连忙把水

杯和吸管递了过去。

工作任务：

护士在情景中应用了哪些非语言沟通形式？

“课程引用图片来源于网络，仅供教学使用”