《护理礼仪与人际沟通》课件——任务三护理工作中非语言沟通的应用.pdfVIP

《护理礼仪与人际沟通》

护理与健康学院精品在线开放课程

情景导入：

李女士，40岁，因便血2个月入院。结肠镜检查：降结肠与乙状结肠交界处见菜花

样肿块。诊断：结肠癌。予以肠道准备等待手术治疗。护士小吴为病人做肠道清洁。她

携带灌肠用物轻轻走进病房，先为李女士介绍灌肠的目的，告诉她灌肠中需要配合的地

方，然后拉上围帘，协助病人将臀部移动到床边，垫上治疗巾，将肛管润滑后轻轻插入

病人直肠，一边插管，一边观察病人反应。液体灌完后，又搀扶病人如厕，如此反复进

行，直到灌肠结束。

工作任务：

小吴在为病人灌肠中应用了哪些非语言沟通技巧？

二、非语言沟通应用的技巧

010203

仪容仪表面部表情目光热情

接待门诊、急规范温和亲切

诊病人的非语

言沟通技巧

040506

站姿稳重指示手势处理急诊

优美明确清晰沉着冷静

二、非语言沟通应用的技巧

创造舒适温馨的医

服务住院病人运用非语言技巧，

疗环境，保证病人

获取病人真实信息

的非语言沟通的安全

技巧AB

运用非语言技巧，

运用非语言技巧，

保障护理交接班、

做好治疗护理

护理查房质量

CD

01020304

010203

动作轻稳，保护安全、

做好三查七对正确使用触摸

隐私，注意保暖

晨会交接班病床边交接班护理查房

二、非语言沟通应用的技巧

迎送住院、出根据病人不同情况，选择合适的迎送方式

院病人的非语

言沟通技巧

对新入院的