《护理礼仪与人际沟通》课件——项目五任务二-动态语言.pdfVIP

《护理礼仪与人际沟通》

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情景导入：

张先生因车祸致颅脑外伤，入院即行颅内血肿清除术，现已术后第五天还不能讲话，

他的妻子一直陪伴在身边，紧皱眉头，暗自垂泪，责任护士小李走过去一边用纸巾轻轻

揩去张先生妻子的泪水，一边轻轻的拍了拍她的肩膀说：张先生的身体恢复是需要一个

过程的，别着急，慢慢来。又走到床旁握住张先生的手亲切地说：“您感觉怎么样？有

什么要我帮助的吗？如果您能听懂我的话就眨眨眼”，张先生眨了眨眼睛，小李护士：

“非常好，您想喝水吗？那就舔舔嘴唇”，张先生舔舔嘴唇，小李护士高兴的连忙把水

杯和吸管递了过去。

工作任务：

护士在情景中应用了哪些非语言沟通形式？

动态语言静态语言辅助语言类语言

一、动态语言

目光A

D首语

微笑B动态语言

E触摸

手势C

公务凝视注视对方额头术前谈话

（一）目光

注视对方双眼亲切温和

投射部位社交凝视

到口唇之间社交场合

劝导、劝慰

关注凝视注视对方两眼

时间不超过

10s

直视尊重、重视对方各种情况

（一）目光

投射角度凝视全神贯注地注视专注恭敬

斜视双眼活动偏向一侧、

虚视眼神不集中避免使用

（一）目光

在人际沟通中，双方目光接触的次数与每次

接触维持的时间长短是沟通信息的重要指标，相

投射时间互作用过多或过少都会引起不良的后果。

若想通别人建立良好的关系，在整个沟通过

程中，和对方的目光接触累计应达到30%~60%，

只有这样，才能获得对方的信赖和喜欢。

（二）微笑

真诚自然适度适宜

（三）手势

情意手势

（三）手势

象征手势

（三）手势

指示手势

（三）手势

象形手势

（三）手势