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仓储物流监控系统协议

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

统一社会信用代码：[乙方代码]

鉴于甲方拥有或运营仓储物流设施，并希望利用先进的监控系统提升仓储物流运营效率、安全保障能力或进行数据分析；乙方拥有设计、开发、提供或运营仓储物流监控系统的专业技术、设备或服务能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“系统”指由乙方提供、甲方部署并使用的，用于对甲方仓储物流活动进行监控、管理、数据分析或安全保障的软硬件设备、软件平台及相关服务，具体包括但不限于视频监控系统、温湿度监控系统、入侵检测系统、人员行为分析系统、数据管理平台等。

1.2“监控范围”指系统监控的具体对象和区域，包括但不限于甲方指定的仓库内部区域（如入库区、存储区、拣货区、包装区、出库区、拣货通道等）、仓库主要出入口、停车场区域、特定高价值或高风险设备（如叉车、自动化输送线）、以及双方约定的其他区域。

1.3“服务”指乙方根据本协议约定向甲方提供的系统设计、设备安装调试、软件开发与部署、系统运行维护、技术支持、数据分析、软件更新、培训等相关服务。

1.4“费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的系统相关费用，包括但不限于设备费、软件许可费、安装费、年服务费、维护费、数据存储费、超出服务级别协议（SLA）承诺的服务费等。

1.5“服务级别协议（SLA）”指本协议附件一（如有）中约定的关于系统可用性、故障响应与解决时间等的承诺标准。若无单独附件，则相关SLA标准在本协议正文相关条款中约定。

1.6“保密信息”指本协议中约定的，以及在实际合作过程中一方（以下简称“披露方”）向另一方（以下简称“接收方”）披露的，包含商业秘密、技术信息、运营数据、个人信息等，且标明为“保密”或根据其性质应被合理认定为保密的任何信息，无论其以口头、书面、电子或其他形式存在。

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、疫情及其管制措施、网络攻击等。

第二条系统服务内容与范围

2.1乙方根据甲方需求及双方约定，向甲方提供以下一项或多项服务：

(a)提供符合约定规格和性能的监控硬件设备（如高清摄像头、传感器、智能终端、存储设备等）的供应或租赁；

(b)提供仓储物流监控相关的软件平台（包括但不限于实时监控界面、录像回放、数据分析模块、报警管理、用户管理等功能的系统软件）的许可使用；

(c)负责系统设备的现场安装、网络布线（如需）、系统调试与集成；

(d)提供系统运行期间的技术支持服务，包括故障诊断、问题解决、远程维护等；

(e)根据约定提供系统软件的版本升级服务；

(f)根据约定对甲方指定人员进行系统操作及管理方面的培训；

(g)根据约定进行数据统计分析服务（如需）；

(h)其他双方约定的服务内容。

2.2系统的具体监控范围、设备型号与数量、软件功能模块、部署地点等细节，由双方在附件中明确约定，或在本协议主文中具体描述。甲方应在签署本协议前向乙方详细说明其监控需求。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务和产品；

(b)有权获得乙方提供的系统操作、管理等相关培训；

(c)有权根据本协议SLA要求乙方在约定时间内响应和解决系统故障；

(d)对通过系统合法获取的数据，在遵守本协议及相关法律法规的前提下，享有使用权，但不得侵犯第三方合法权益及个人信息权益；

(e)有权要求乙方对保密信息承担保密义务。

3.2甲方的义务：

(a)按照本协议约定按时足额支付费用；

(b)提供系统安装、调试、运行所需的场地、电源、网络环境及其他必要基础设施，并确保其符合设备运行要求；

(c)指定专门联系人，负责与乙方的日常沟通、需求提出及问题反馈；

(d)配合乙方的系统安装、调试、维护、升级等工作；

(e)确保使用系统的内部人员遵守本协议约定的使用范围和规范；

(f)对其提供的与监控系统相关的个人信息处理活动（如涉及）承担主体责任，确保其处理方式符合《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并配合乙方履行相关合规义务；

(g)对其提供的保密信息（如有）承担保密义务。