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分钟级送餐配送协议

甲方（客户）：[客户名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/营业执照号：[号码]

乙方（服务商）：[服务商名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/营业执照号：[号码]

鉴于甲方有通过乙方提供分钟级送餐配送服务的需要，乙方具备提供相应送餐配送服务的能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“分钟级配送”是指乙方在接到甲方或其指定用户的有效订单后，将指定餐食从指定地点（包括但不限于合作餐厅、甲方指定地点等）送达至约定收餐地址，且自乙方确认接单或取餐开始计算，至餐食送达收餐地址并经收餐人签收（或以其他双方约定方式确认送达）的时间不超过[具体分钟数，例如：30]分钟的服务标准。具体时效承诺可能根据订单距离、服务区域、下单时间等因素进行调整，具体标准以乙方公示或双方约定的为准。

1.2“订单”是指甲方或其指定用户通过约定渠道（包括但不限于乙方提供的APP、网站、小程序、电话订单系统或甲方指定的其他方式）向乙方发出的，包含送餐餐食、收餐地址、收餐人信息等内容的送餐服务请求，并经乙方确认接收的书面或电子记录。

1.3“配送服务”是指乙方根据本协议约定，负责将订单指定的餐食从出发地点安全、及时地送达至收餐地址的全程服务。

1.4“服务费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的，为获取分钟级送餐配送服务而应支付的费用。

1.5“有效期”是指本协议约定的生效日期至终止日期的期间。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、流行病疫情、网络故障等。

1.7“各方”是指本协议的甲方和乙方。

第二条服务内容与范围

2.1服务对象：乙方为甲方及其授权指定的用户（以下简称“用户”）提供分钟级送餐配送服务。餐食来源为[例如：甲方指定的合作餐饮单位/甲方自备餐食/其他约定来源]。

2.2服务区域：乙方承诺在[具体区域描述，例如：XX市XX区XX范围/XX市全市范围]内提供本协议项下的分钟级送餐配送服务。服务区域的边界以双方书面确认的地图或区域列表为准。

2.3服务时间：乙方提供分钟级送餐配送服务的时间为[例如：每日XX:XX至XX:XX/每日24小时]，但在高峰时段（[具体定义高峰时段，例如：每日XX:XX至XX:XX/周末及节假日]）和非高峰时段，乙方将根据实际运营能力和订单情况，在努力满足分钟级时效承诺的同时，可能对服务能力进行合理调整，具体调整方案乙方应提前[具体时间，例如：15天]书面通知甲方。

2.4订单接收与处理：用户可通过[例如：乙方官方APP、合作平台APP、乙方提供的电话热线]等方式下单。乙方系统在收到订单后，将进行可行性判断并在[具体时间，例如：30秒]内给予用户确认或拒绝的通知。订单确认后，乙方将安排配送员进行配送。

2.5配送标准：

2.5.1配送员应穿着统一制服，佩戴工牌，行为文明礼貌。

2.5.2乙方应采用适宜的保温、保袋措施，确保餐食在配送过程中的温度和品质。

2.5.3配送过程中应注意交通安全，并对送达的餐食负责，直至用户确认签收。

2.5.4乙方应建立客户服务机制，及时处理用户在配送过程中的投诉和建议。

第三条服务费用与支付

3.1服务收费标准：

3.1.1基础配送费：每单固定收费人民币[金额]元。

3.1.2距离/重量/金额附加费：订单距离超过[距离]公里/订单重量超过[重量]公斤/订单金额低于[金额]元时，除基础配送费外，加收人民币[金额]元附加费。

3.1.3分钟级服务费：对于在[具体时间范围，例如：高峰时段]下单或距离超出[具体范围]的订单，除上述费用外，还需加收人民币[金额]元/单的分钟级服务费。

3.1.4其他费用：如用户选择[例如：加急配送、代收货款、特殊包装]等增值服务，需额外支付人民币[金额]元/次的服务费。

3.1.5上述费用标准如有调整，乙方应至少提前[具体时间，例如：30日]以书面形式通知甲方，经甲方书面确认后执行。

3.2支付方式：甲方应于每月[具体日期，例如：10日]前，向乙方支付上一个月度服务费。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户名称：[乙方账户名]

开户银行：[乙方开户行]

银行账号：[乙方银行账号]

3.3发票开具：乙方应在甲方支付服务费后