【培训课件】以结果为导向的思维训练.pptVIP

以结果为导向的思维模式主讲：李安

案例1：70颗撞钉的故事案例2：俄罗斯人种树案例2：买火车票的故事案例讨论

案例1:70颗撞钉的故事顺德纺织集团在9月份的时候,接了一个合同;有一个款需要打五种撞钉,合共70颗的。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项工作:思考：你为了完成任务，会怎么做？

案例1:70颗撞钉的故事1.协调客户看方案能否改,客户说70颗撞钉的拼图是卖点;2.选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,选定一家后派了专门技术人员来解决了这样的两种撞钉的问题;3.就在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后造成交货延期,造成损失一万八千元;

1.批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择.2.要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心.两种选择推荐选择小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。我们要鼓励真正敢于承担责任的人,在1个月后小郑提升为部门主管,技术系列也变为了高级跟单!

1.这个事情没人去做，但那只是发展问题,走慢而已。2.如果我们不是以结果为导向，没有人为结果负责，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失巨大，公司却会死。在走得慢与死之间，你选择什么？中国公司大部分选择后者，而我们选择前者。建议态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。结论

《不求最好，但求最累》只有苦劳，没有功劳

所以，这些都不是结果：拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果……重要结论一：态度不等于结果!

俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：

A?挖坑B?放树C?培土？三个人两个人结果会如何？+A、B、C?植树A?挖坑B?放树C?培土+A、B、C?植树

A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责； 没人对结果负责！都对流程负责,谁对结果负责

职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。重要结论二：职责不等于结果!

再看看案例2的故事：买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去南京参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？

小张怎么做的？

老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”

完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责完成任务不等于拿到结果重要结论三：任务不等于结果!

挖坑了，没有水，别怪我。看图说话任务：挖井结果：挖到水

我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！企业中大量存在的现象……

≠任务结果职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果

我们应当对自己的行为负多少责任?结果没有结果借口

什么才是结果？

结果是什么？对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。

结果是什么？结果三要素结果是可见的——量化结果的属性是——价值结果有什么用——交换

为什么要做结果？

做结果：是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的必须是结果，不是理由！底线思维企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，生存才是硬道理。

做结果：能改变个人的命运05年超女冠军李宇春☆出场费65万☆厦新手机、佳洁士牙膏广告代言人☆青春偶像剧主角☆大群的fans-玉米只有结果才能改变命运！

黄埔实战操作——结果改变命运有结果，跟我开工!没结果，给我滚蛋!

举一个例子在企业中有一个职位有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者但是他们的名片上印的是同样的称谓他们甚至经常做同样的事情这个职位叫做——什么呢？秘书！

为什么？同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异？？——是不同的结果意识，决定了他们不同的行为方式进一步决定了他们在企业的千差万别的地位现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异——不同层次的秘书是怎么做一个会