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电商运营团队工作分工与制度规范

清晨七点半的办公室，电脑屏幕陆续亮起，运营主管小陈对着后台数据皱眉——昨日直播间转化率比预期低了2%；推广专员小林正调整搜索广告的关键词预算；客服组小王刚整理完前晚的售后工单，发现三个重复出现的物流投诉……这是电商团队最普通的一天，却藏着无数个需要精密配合的环节。作为在电商行业摸爬滚打七年的”老运营”，我深知：一个能打硬仗的电商团队，既要有清晰的分工让每个人”对号入座”，更要有严密的制度让协作”有章可循”。

一、为什么说分工与制度是电商团队的”地基”？

刚入行时，我所在的创业公司只有5个人，每天像救火队似的：老板拍板上新品，运营临时做详情页，客服兼职当主播，推广