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2025年商场会员积分兑换合同

本合同由以下双方于2025年签署：

甲方（商场方）：[商场全称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，联系电话：[商场联系电话]。

乙方（会员/消费者）：[消费者姓名]，身份证号码：[身份证号码]，联系地址：[联系地址]，联系电话：[消费者联系电话]。

鉴于甲方经营零售业务并提供会员服务，乙方自愿成为甲方会员并参与甲方的会员积分计划，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方使用积分进行商品及服务兑换事宜，达成以下协议：

第一条定义

1.1甲方积分（以下简称“积分”）是指乙方在甲方指定渠道进行消费、参与甲方组织的指定活动或其他符合甲方积分规则的行为时，由甲方按照约定方式向乙方账户中记入的，可用于兑换甲方提供商品或服务的特定单位。

1.2积分不具有现金属性，不直接体现为货币金额，其价值由甲方根据相关规定进行核算，主要用于乙方的积分兑换。

第二条积分获取

2.1乙方积分的获取方式包括但不限于以下几种：

(a)乙方在甲方经营场所（以下简称“商场”）进行商品或服务消费，按照消费金额的[具体比例或固定数量]获得积分；

(b)乙方参与甲方通过官方渠道发布的指定营销活动（如：节日促销、会员日、推荐有礼等），根据活动规则获得积分；

(c)乙方完成甲方要求的其他特定行为（如：注册会员、完善会员信息、生日当天等），根据甲方规定获得积分；

(d)其他甲方根据运营需要设定的积分获取方式。

2.2甲方有权根据业务发展需要，调整积分的获取比例、获取方式或设置获取上限，但调整前应至少提前三十日通过商场公告栏、官方网站、手机应用程序（APP）、短信、电子邮件等甲方能够合理确定乙方已知的途径进行公示，且对乙方不利的调整不得损害乙方已获得的积分权益。

第三条积分性质与价值

3.1积分属于甲方所有，乙方仅拥有按照本合同约定使用积分的权利。

3.2甲方会设定一个积分的参考等值货币单位，用于说明积分价值，该等值可能根据市场情况或兑换商品价格进行调整，但不作为乙方兑换商品或服务的结算依据，具体兑换所需积分以甲方公示的兑换规则为准。

3.3积分不得转让、赠与、买卖或用于除兑换本合同约定的商品及服务之外的其他任何用途。

第四条积分使用与兑换

4.1乙方积分可兑换甲方公示的指定商品、服务、优惠券或用于提升会员等级等。可兑换的具体商品或服务清单、兑换所需积分数量、兑换规则及有效期等信息，甲方将通过商场公告栏、官方网站、手机应用程序（APP）、宣传资料、销售人员口头告知等方式进行公示，具体以公示为准。

4.2乙方进行积分兑换，应通过甲方提供的官方线上渠道（如：官方网站、官方APP、合作第三方平台）或线下渠道（如：商场指定兑换柜台）进行操作。

4.3乙方申请兑换时，需提供必要的身份验证信息，并按提示足额支付超出积分价值的部分（如有）。

4.4甲方有权对兑换商品或服务设置库存限制、兑换数量限制、适用会员等级限制或其他必要条件，具体以甲方公示或系统提示为准。

4.5甲方有权在兑换流程的任何环节对兑换资格进行审核，对于不符合本合同约定、违反法律法规或诚信原则的兑换申请，甲方有权拒绝兑换，已支付的超出积分价值部分由甲方退还给乙方，乙方获得的积分予以清零。

4.6乙方的积分兑换请求成功后，甲方应及时处理并提供相应的商品、服务或优惠券，具体交付方式按甲方公示的规则执行。

第五条积分有效期与清零

5.1乙方获得的积分设有有效期，自积分记入乙方会员账户之日起计算。除另有约定外，积分有效期一般为[具体年限，如一年或滚动有效期]。

5.2对于设有有效期的积分，若乙方未在有效期内使用，该部分积分将予以清零。滚动有效期指积分在有效期内持续有效，直至过期或被使用。

5.3以下情况可能导致乙方积分被清零：

(a)乙方会员资格因任何原因被甲方取消、冻结或终止；

(b)乙方提供的会员信息不真实，经甲方核实后；

(c)乙方违反国家法律法规或甲方的规章制度，造成严重后果；

(d)乙方会员卡（或电子账户）丢失、被盗用，且未及时向甲方挂失；

(e)甲方积分系统升级、维护或因不可抗力导致服务中断，积分记录发生错误且无法恢复；

(f)法律法规规定的其他情形或双方约定的其他清零情形。

5.4甲方有权根据运营需要，设定其他积分清零规则，并提前三十日公示。

第六条积分查询与记录

6.1乙方有权随时通过甲方提供的官方线上渠道或线下服务点查询其会员卡（或电子账户）的积分余额、积分获取明细、积分使用明细以及积分有效期等信息。

6.2甲方应妥善保