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大学生社区社会实践报告

大学生社区社会实践报告——基于XX市XX区社区养老服务体系的调研与实践

一、实践背景

随着我国人口老龄化进程加速，社区作为基层治理的“最后一公里”，在养老服务体系建设中承担着关键角色。据国家统计局2023年数据显示，我国60岁及以上人口达2.64亿，占总人口的18.7%；其中，社区居家养老占养老需求的90%以上，但社区养老服务供给与老年人多元化需求之间存在显著差距。为深入了解社区养老服务现状，探索大学生参与社区养老服务的有效路径，XX大学“银龄关怀”实践队于2023年7月至8月，在XX市XX区5个社区开展了为期30天的社会实践，聚焦“需求调研-服务实践-体系优化”三大环节，形成本报告。

二、实践内容与方法

（一）调研对象与范围

本次实践覆盖XX区老旧小区、新建商品房社区、混合型社区各2个（共5个社区），以社区内60岁及以上常住老年人为核心调研对象，兼顾社区工作人员、养老服务机构从业者、志愿者及家属群体。

（二）调研方法

1.定量调研：采用分层抽样法，发放问卷350份，回收有效问卷328份，有效回收率93.7%；问卷内容涵盖老年人基本信息、养老服务需求、服务满意度、服务使用障碍等4个维度23个指标。

2.定性调研：对社区主任、养老机构负责人、老年代表等30人进行半结构化访谈；实地走访社区养老服务中心、日间照料站、助老食堂等设施18处，记录服务流程、设施配置及运营情况。

3.参与式实践：实践队成员以志愿者身份参与社区养老服务，包括“银发课堂”智能手机培训、助老送餐、健康监测、文化活动组织等服务，累计服务时长1200小时，服务老年人210人次。

三、社区养老服务现状数据分析

（一）老年人需求特征：从“生存型”向“发展型”转变

1.基础服务需求集中，医疗健康成首要关切

问卷显示，85.2%的老年人需要“助餐服务”（其中独居老人占比92.3%），78.6%需要“定期体检”，72.4%需要“上门护理”。访谈中，82岁独居老人李阿姨表示：“子女不在身边，每天最愁的是吃饭，希望社区能有热乎又便宜的饭菜。”医疗健康方面，68.5%的老年人患有慢性病，其中45.3%表示“看病取药不便”，63.7%希望社区提供“慢性病管理服务”。

2.精神文化需求凸显，社交参与意愿强烈

数据显示，58.1%的老年人感到“孤独”，其中独居老人占比71.2%；72.6%的老年人希望参加“文化娱乐活动”（如书法、合唱、手工），65.3%对“智能设备使用培训”有需求。新建社区“幸福里”的张爷爷提到：“退休后没啥事，想学用智能手机和子女视频，但社区没人教，自己摸索太难了。”

3.适老化服务缺口大，智能设备使用障碍突出

仅32.7%的社区配备“适老化改造”（如扶手、防滑地面），18.5%的老年人使用过“智能健康监测设备”（如智能手环），但其中75.3%因“操作复杂”放弃使用。社区养老服务中心负责人表示：“我们想推广智能养老，但老年人接受度低，缺乏专业指导。”

（二）服务供给现状：总量不足与结构失衡并存

1.设施覆盖广但利用率低

XX区社区养老服务设施覆盖率已达89.3%，但日均使用率仅为38.2%。调研发现，老旧小区设施因“场地狭小、设备陈旧”使用率不足25%，新建社区因“服务项目单一、宣传不足”使用率仅42.6%。

2.专业人才短缺，服务同质化严重

社区养老服务机构中，持证养老护理员占比仅28.6%，平均年龄48岁，35岁以下从业者占比12.3%；服务内容以“助餐、保洁”等基础服务为主，占比达72.4%，而“心理疏导、康复护理”等专业化服务占比不足15%。

3.多方协同机制不健全，资源整合不足

社区、医疗机构、社会组织、企业之间的协同度较低：仅34.2%的社区与医疗机构签订“上门服务协议”，28.5%的社区引入专业社会组织，企业参与养老服务的意愿因“回报周期长、政策支持不足”而较低。

四、大学生参与社区养老服务的实践路径

基于调研发现的问题，实践队结合大学生专业优势，设计了“需求对接-专业赋能-资源链接”的实践模式，探索大学生参与社区养老服务的有效路径。

（一）需求对接：建立“老年人需求-大学生能力”匹配机制

1.需求清单化：通过问卷和访谈，形成《社区老年人需求清单》，涵盖“生活照料、医疗健康、精神文化、智能支持”4大类18项需求，标注紧急度和可服务性。

2.能力标签化：实践队120名成员按专业分为“医学护理组”（临床医学、护理学）、“社会工作组”（社会学、心理学）、“信息技术组”（