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版具有良好的商业信誉的承诺函(范本)

本企业（以下简称“本公司”）作为依法设立并持续经营的[企业类型，如“制造业企业”“服务型企业”“科技型企业”]，始终以“诚信立企、责任为本”为核心经营理念。为全面维护市场秩序、保障合作方合法权益、推动行业健康发展，现基于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等法律法规，结合企业实际经营场景，就商业信誉相关事项作出如下不可撤销之承诺：

一、严格履行合同义务，杜绝违约行为

本公司承诺在与任何自然人、法人或非法人组织（以下统称“合作方”）建立合同关系时，严格遵循“平等、自愿、公平、诚信”原则，确保合同内容合法合规、权利义务明确。合同签署前，本公司将主动向合作方充分说明关键条款（包括但不限于标的、数量、质量、价款、履行期限、违约责任等），绝不利用信息不对称或优势地位设置显失公平的格式条款。

合同履行过程中，本公司将建立“全流程履约跟踪机制”：设立专职履约管理部门，对每个合同的履行节点（如原材料采购、生产交付、服务提供、款项支付等）进行动态监控；通过数字化系统（如ERP管理平台）实时记录履约进度，确保数据可追溯、可核查；若因不可抗力或客观情况变化导致无法按约履行，本公司将在知悉该情形后48小时内书面通知合作方，并主动协商解决方案（包括但不限于延期履行、部分履行或合同解除），绝不以任何理由拖延告知或恶意逃避责任。

针对历史已签订但未履行完毕的合同，本公司已开展全面梳理工作，建立“履约风险清单”，对可能存在的延迟交付、质量不达标等问题制定专项整改计划，明确责任人和完成时限，确保所有合同均按约定标准履行完毕。

二、全面保障产品/服务质量，维护消费者权益

本公司承诺将产品/服务质量作为企业生存发展的生命线，严格遵守国家及行业质量标准，建立覆盖“研发-生产-流通-售后”全链条的质量管控体系。

在研发环节，本公司将投入不低于年度营收5%的资金用于技术创新和质量优化，确保新产品/服务在上市前通过第三方权威机构的检测认证（如ISO质量体系认证、3C认证等）；在生产环节，实行“首件检验+过程巡检+成品全检”三级质检制度，关键工序设置质量控制点，配备专业质检人员24小时轮值监督；在流通环节，与资质齐全的物流合作方签订质量保障协议，明确运输过程中的温控、防震、防损等要求，定期对仓储环境进行安全评估；在售后环节，设立24小时客服热线（非对外联系方式，仅用于内部调度），建立“72小时响应、15个工作日解决”的投诉处理机制，对确属质量问题的产品，严格履行“包修、包换、包退”义务，绝不以“人为损坏”“超出保修期”等理由推诿责任。

针对消费者个人信息保护，本公司已通过ISO/IEC27001信息安全管理体系认证，所有用户信息仅用于合同约定的服务提供、售后跟进等必要场景，未经用户书面同意绝不向第三方提供或用于营销推广。若因本公司管理疏漏导致用户信息泄露，本公司将承担全部法律责任，并第一时间采取补救措施（包括但不限于通知用户、配合调查、赔偿损失）。

三、尊重知识产权，抵制不正当竞争

本公司深刻认识到知识产权是创新发展的核心动力，承诺严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》等法律法规，坚决抵制任何形式的侵权行为。

在商标使用方面，本公司所有注册商标均通过合法程序申请，绝不使用与他人注册商标相同或近似的标识，不恶意抢注、攀附他人知名商标；在专利技术方面，研发过程中主动进行专利查新，确保技术方案不侵犯他人专利权，若涉及合作研发或技术引进，将与权利方签订明确的知识产权归属协议；在著作权保护方面，所有商业宣传素材（包括文字、图片、视频等）均由本公司原创或通过合法授权使用，严禁员工私自下载、使用未获授权的作品。

对于市场中发现的侵犯本公司知识产权的行为，本公司将采取“证据固定-律师函警告-行政投诉-民事诉讼”阶梯式维权策略，同时积极配合执法部门打击侵权行为，绝不通过“私下和解”纵容侵权者。

四、规范商业合作行为，维护公平竞争环境

本公司承诺在与供应商、经销商、服务商等合作伙伴的业务往来中，始终保持透明、公正、廉洁的合作态度，坚决杜绝商业贿赂、串通投标、虚假宣传等不正当竞争行为。

在供应商管理方面，建立“公开招标+综合评审”的采购制度，所有采购项目通过企业官网（非对外网址，仅用于内部公示）或内部平台发布招标信息，评审标准包括质量、价格、交付能力、社会责任等多维度指标，评审过程由法务部门全程监督并留存记录；在经销商合作方面，签订《公平交易协议》，明确双方权利义务，绝不强制经销商限定转售价格、搭售滞销产品或附加其他不合理条件；在商业推广方面，所有宣传内容均以客观事实为依据，涉及数据、案例的需提供第三方证明