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逆向物流跟踪服务协议

鉴于服务接受方（以下简称“客户”）需要对其逆向物流流程中的物品运输进行实时状态跟踪与信息反馈，希望委托服务提供方（以下简称“服务商”）提供专业的逆向物流跟踪服务；

鉴于服务商拥有提供此类服务的必要技术系统、专业能力和资质；

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1服务目标：服务商旨在通过其逆向物流跟踪系统，向客户提供其指定逆向物流运输单据的实时状态跟踪信息，增强客户对退货、维修返厂、包装回收等逆向物流环节的可视化管理和控制能力。

1.2服务适用范围：本协议项下的跟踪服务适用于客户指定的，由客户或其委托的承运商发起的，涉及货物退回、产品维修、包装材料回收等的逆向物流操作。

1.3跟踪单据：服务商将跟踪客户指定的运输单据，包括但不限于快递公司单号、客户内部流转单号等，具体单据清单由双方另行确认或根据客户指令确定。

1.4跟踪信息节点：服务商将采集并更新以下关键节点信息（以实际发生为准）：揽收、分拣、中转、海关查验（如适用）、到达、派送至客户指定地址或指定回收点、签收（退回）等。

1.5信息反馈方式：服务商将通过客户授权访问的服务商提供的系统平台（网址：[服务商平台网址]，或指定API接口）实时更新跟踪信息。客户可通过该平台查询运输单据的实时状态和历史记录。

1.6信息呈现：服务商提供的跟踪信息将包括运输单据号、当前状态、状态更新时间、预计到达时间（如可预估）、异常事件描述等。信息界面和展示方式以服务商平台实际提供为准。

1.7服务期限：本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。如需持续服务，双方应协商续签协议。或在“服务方式”中约定为持续性服务，直至客户停止使用或另行通知。

第二条双方权利与义务

2.1服务商权利与义务：

(1)服务商有权要求客户提供执行跟踪服务所必需的准确信息，包括但不限于运输单据号、发货地、收货地、货物简要描述等。

(2)服务商应按照本协议约定，持续、有效地提供逆向物流跟踪服务，确保其跟踪系统的正常运行和可用性达到约定的标准（如适用）。

(3)服务商应确保向客户反馈的跟踪信息真实、准确，并尽可能及时更新。服务商不对因承运商原因、网络原因、信息延迟等非服务商控制因素导致的跟踪信息滞后或错误承担绝对责任，但应积极努力减少此类情况。

(4)服务商应对在服务过程中知悉的客户商业秘密、技术信息以及运输单据所涉的货物信息、客户数据等承担严格的保密义务。未经客户书面同意，不得向任何第三方泄露。服务结束后或协议终止时，服务商应将包含客户信息的资料按客户要求返还或进行安全销毁。

(5)服务商应根据客户合理要求，在技术能力和资源允许范围内，提供必要的技术支持。

2.2客户权利与义务：

(1)客户有权要求服务商按照本协议约定提供服务，并有权查询其授权范围内的跟踪信息。

(2)客户有义务及时、准确、完整地向服务商提供执行跟踪服务所需的所有信息，并对信息的准确性负责。客户信息提供的及时性和准确性直接影响跟踪服务的质量和效果。

(3)客户应遵守服务商平台的使用规则，并确保其访问账户的安全。

(4)如双方约定系统对接，客户应配合提供必要的技术接口信息，并确保自身系统的稳定运行，对自身系统的问题负责。

(5)客户应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

第三条服务费用与支付

3.1收费模式：本协议项下的服务费用采用[选择一项：按跟踪单量收费/按月度套餐收费/按年度包费/其他模式]方式。具体费率或费用标准如下：[在此处详细列明具体的费率，例如：每单收费人民币[金额]元/每月固定费用人民币[金额]元，包含[数量]个跟踪单量，超出部分按[金额]元/单收费/年度服务费人民币[金额]元]。

3.2费用包含：服务费用[包含/不包含]税费。如包含，税费类型为[增值税等]。

3.3支付周期：服务费用按[月度/季度/其他周期]结算和支付。

3.4支付方式：客户应通过[银行转账/其他方式]将服务费用支付至服务商以下指定账户：

账户名称：[服务商账户名称]

开户银行：[服务商开户银行]

银行账号：[服务商银行账号]

3.5付款时间：客户应在每期费用发生后的[天数]个工作日内支付该期费用。

3.6发票：服务商应在收到客户款项后[天数]个工作日内，向客户开具合法有效的[增值税专用发票/普通发票]。

第四条隐私与数据保护

4.1双方确认并同意，将遵守所有适用于中国境内的有关个人信息保护和数据安全的法律法规，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法