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语音识别服务协议

鉴于服务提供商（以下简称“甲方”）拥有提供语音识别服务的能力，该服务能够将人类的语音信息转换为文本数据；客户（以下简称“乙方”）希望使用甲方提供的语音识别服务。

第一条定义

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”是指甲方根据本协议约定向乙方提供的语音识别服务，包括但不限于将语音输入转换为文本输出的功能及相关技术支持。

1.2“服务提供商”是指甲方，即提供本协议项下服务的实体。

1.3“客户”是指乙方，即接受本协议项下服务的实体。

1.4“语音输入”是指由乙方通过任何合法途径输入至甲方服务系统以进行识别的语音数据。

1.5“语音识别结果”是指甲方服务处理乙方语音输入后生成的文本数据。

1.6“用户数据”是指与乙方及其使用服务相关的所有数据，包括但不限于乙方的语音输入、语音识别结果、账户信息、使用记录。

1.7“个人信息”是指根据适用法律定义的个人数据，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等可直接或间接识别特定自然人的信息。

1.8“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的任何信息，无论该等信息是否已记录或存储，但已公开或接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息除外。

1.9“知识产权”是指任何国家的专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术及其他所有形式或类型的知识产权和权益。

1.10“服务水平协议（SLA）”是指甲乙双方另行约定或甲方公开承诺的服务可用性、准确率等指标的标准。

第二条服务描述

2.1甲方同意根据本协议约定向乙方提供语音识别服务。

2.2服务内容包括将乙方提供的语音输入转换为相应的文本输出。

2.3服务类型为[请根据实际情况填写，例如：实时语音识别服务/离线语音识别服务/特定领域识别服务/通用识别服务]，支持的语言为[请根据实际情况填写]。

2.4服务的具体技术规格、接口规范和版本更新政策，以甲方公开提供的最新文档为准，该等文档构成本协议的一部分。

2.5甲方承诺努力使服务的准确率达到[请根据实际情况填写，例如：平均词错误率WER小于X%]，但甲方不对准确率做出绝对保证，且该等承诺仅为近似值，实际准确率可能因语音输入的质量（如口音、语速、背景噪音）、环境因素及模型能力而变化。

2.6服务的可用性目标是[请根据实际情况填写，例如：服务正常运行时间达到99.9%]，自乙方上次成功访问服务之日起计算。若服务不可用，甲方应在[请根据实际情况填写，例如：X小时]内通知乙方，并采取措施尽快恢复。因不可抗力或乙方原因导致的不可用除外。

第三条数据的使用、处理与存储

3.1乙方同意将其拥有的或有权控制的语音输入数据（以下简称“输入数据”）以及甲方根据该输入数据生成的语音识别结果（以下简称“输出数据”）传输给甲方，以供甲方提供和改进服务。

3.2甲方将仅在提供本协议约定的语音识别服务以及为履行本协议之目的，处理乙方的输入数据和输出数据。

3.3甲方将存储乙方输入数据和输出数据，数据存储地点主要位于[请根据实际情况填写，例如：中国境内/欧盟境内]，具体存储位置可能根据甲方业务需要和技术发展进行调整，但甲方应确保持续遵守本协议及适用的数据保护法律。甲方处理和存储数据的详细方式参见甲方有效的隐私政策，该政策构成本协议的一部分。

3.4乙方输入数据中包含的个人信息，甲方将按照适用的数据保护法律和本协议的约定进行处理。甲方将采取commerciallyreasonable的安全措施保护该等个人信息，防止未经授权的访问、使用、披露或丢失。

3.5甲方将不会将乙方的输入数据或输出数据用于任何与提供本协议服务无关的目的，除非获得乙方的事先书面同意。

3.6乙方对其输入数据拥有所有权，甲方仅为履行本协议目的而使用该等数据。除为提供本协议服务所必需外，甲方不得对乙方的输入数据进行任何修改或创建衍生数据，除非获得乙方的明确书面授权。

3.7乙方有权访问其输入数据，并有权要求甲方删除其输入数据。甲方应在收到乙方删除请求后[请根据实际情况填写，例如：30个工作日]内完成删除操作，除非法律法规要求或甲方有合理理由保留该等数据。甲方应在删除数据后，采取必要措施确保该等数据不再可访问。

3.8对于乙方提供的、明确标识为用于模型训练或算法改进的特定数据（若有），甲乙双方同意[请根据实际情况填写合作条款，例如：甲方可以使用该等数据进行模型训练和产品改进，但需承担保密义务，并仅用于本协议目的]。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a.按照本协议约定及SLA标准，持续、可靠地提供语音识别服务。

b.维护服务平台的稳定运行和安全，定期进行系