员工辞退沟通话术.pptxVIP

2025---科-技-集-团主讲：PPTWORKREPORT员工辞退沟通话术

-1辞退沟通核心原则2标准话术框架3沟通禁忌4员工情绪管理5法律与流程注意事项6沟通具体步骤7其他注意事项8应对员工情绪反应9后续跟进与反馈10总结与展望

-1---科-技-集-团WORKREPORT辞退沟通核心原则

辞退沟通核心原保辞退理由符合劳动法规定，避免无正当理由解除劳动合同合法性沟通时保持冷静、客观，避免情绪化语言或主观评价尊重性明确说明辞退原因、后续流程及补偿方案，避免模糊表述清晰性肯定员工贡献，避免贬低或指责，维护其尊严专业性

-2---科-技-集-团WORKREPORT标准话术框架

标准话术框架开场说明01简要说明原因：基于当前业务调整，您所在岗位的职责已发生重大变化，经评估无法继续保留该职位。02直接表明目的：您好，今天与您沟通是关于公司决定与您解除劳动关系的事项。

标准话术框架肯定贡献具体列举优点您在职期间展现了[如高效执行力、团队协作能力等]，为团队带来了积极影响。补偿与支持明确补偿方案：公司将按法律规定支付经济补偿，并协助办理离职手续。提供后续帮助：如有求职需求，人力资源部门可提供推荐信或职业咨询支持。

标准话术框架流程说明交接安排后续工作交接将由HR与您详细沟通，确保顺利完成。

-3---科-技-集-团WORKREPORT沟通禁忌

沟通禁忌法律风险避免无合法理由辞退禁止在员工孕期、医疗期等特殊时期解除合同如未提前30日通知或未支付补偿金

沟通禁忌表达方式A避免使用能力不足表现差等主观评价：需以客观事实为依据B不可承诺无法兑现的条件：如虚假的复职机会

沟通禁忌程序合规需书面通知并留存记录：口头辞退无效涉及工会或集体协商的岗位需履行内部程序

-4---科-技-集-团WORKREPORT员工情绪管理

员工情绪管理应对策略选择私密空间，避免仓促通知预留沟通时间允许员工表达情绪，避免打断或争辩倾听回应

员工情绪管理后续支持提供心理咨询资源或离职辅导服务明确联系方式以便员工后续咨询

-5---科-技-集-团WORKREPORT法律与流程注意事项

法律与流程注意事项文件准备提前备妥离职协议、补偿计算明细及工作交接清单风险防范确保辞退理由有书面记录(如绩效考核、业务调整文件)避免单独沟通：建议HR或上级主管共同在场

-6---科-技-集-团WORKREPORT沟通具体步骤

沟通具体步骤预沟通准备了解员工的工作表现及绩效评估结果了解公司业务调整和岗位变化的具体情况准备辞退理由的书面记录或相关文件正式沟通确定沟通时间和地点：确保环境私密、安静

沟通具体步骤表达公司决定：使用客观、明确的语言倾听员工的想法和疑问：并给予耐心回应解释原因详细解释辞退原因：如业务调整、岗位变化等避免使用负面评价：强调员工在公司的积极贡献强调公司对员工的尊重和感激：肯定其价值

沟通具体步骤协商补偿与支持根据公司政策和劳动法规定：明确补偿方案告知员工公司提供的后续支持：如推荐信、职业咨询等强调公司将协助员工顺利完成工作交接和离职手续签署离职协议提供离职协议书供员工仔细阅读并签署

沟通具体步骤010203040506确保离职协议内容明确、合法：双方权益得到保障完成离职手续办理：如工资结算、社保转移等后续跟进定期与员工保持联系：了解其职业发展和生活情况提供必要的职业辅导和资源支持：帮助员工顺利过渡到新工作收集员工对公司的意见和建议：为改进管理提供参考

-7---科-技-集-团WORKREPORT其他注意事项

其他注意事项保密原则对涉及员工个人隐私的信息进行保密处理不在公共场合或非正式场合讨论辞退事宜

其他注意事项合规意识所有沟通内容和文件需符合劳动法规要求不做任何可能违反法规的承诺或协议

其他注意事项态度友好与专业以尊重和关心的态度对待员工使用正式且礼貌的语言进行沟通表达公司的关怀和诚意展现公司形象和职业精神

其他注意事项综上所述，进行员工辞退沟通时需遵循一定的原则和流程，确保沟通内容清晰、明确、合法且尊重员工权益同时，保持友好与专业的态度也是非常重要的，这有助于维护公司形象并帮助员工顺利过渡到新的工作阶段

-8---科-技-集-团WORKREPORT应对员工情绪反应

应对员工情绪反应倾听与理解共情沟通提供支持耐心倾听员工的情绪反应和疑问：不打断或急于回应使用我理解等语言来展示共情：理解员工的感受提供心理咨询或心理辅导服务：帮助员工缓解情绪压力理解员工可能产生的负面情绪：并给予关心和支持给予积极正面的回应：避免负面情绪的进一步激化鼓励员工寻求其他资源支持：如亲友、职业咨询师等

-9---科-技-集-团WORKREPORT后续跟进与反馈

后续跟进与反馈后续跟进流程定期与员工进行联系：了解其职业发展及生