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马拉松运动会志愿者工作职责

马拉松赛事的成功举办，离不开每一位志愿者的无私奉献与专业服务。作为赛事运行中不可或缺的力量，志愿者的工作贯穿于赛事筹备、执行及收尾的各个环节。明确岗位职责、提升服务效能，是保障赛事顺利、安全、圆满的关键。以下将从通用素养与核心职责两方面，系统阐述马拉松志愿者的工作要点。

一、通用素养与基本要求

1.责任意识与服务精神

志愿者需以高度的责任心投入工作，将参赛者的安全与体验置于首位。具备主动服务意识，耐心解答疑问，主动观察并响应现场需求，展现积极热情的精神风貌。

2.纪律性与团队协作

严格遵守赛事组委会的统一调度与岗位纪律，准时到岗、不擅自离岗。在团队中积极沟通协作，与其他岗位志愿者、工作人员及专业人员（如医疗、安保）形成联动，确保信息传递高效、行动统一。

3.专业知识与应急能力

赛前需熟悉赛事流程、岗位职责、场地布局及应急预案，掌握基础的医疗急救知识（如识别运动员抽筋、脱水等常见状况）、通讯设备使用方法及紧急联系人信息，遇突发情况能冷静应对并及时上报。

二、核心岗位职责分类

（一）赛前筹备阶段

1.物资整理与场地布置

物资管理岗：协助分类、清点赛事物资（如号码布、参赛包、补给品、宣传物料等），确保物资数量准确、包装完好，并按指定区域存放；赛前协助分发物资至各岗位，核对领取记录。

场地搭建协助岗：配合工作人员完成起终点、补给站、指示牌、隔离带等设施的搭建与布置，确保场地符合赛事规范，标识清晰可见。

2.信息咨询与引导服务

咨询服务岗：在赛前博览会、领物点等区域，为参赛者提供赛事信息咨询（如赛程安排、路线说明、装备要求等），协助核对身份信息、指导领物流程，引导参赛者完成赛前准备。

（二）赛中运行阶段

1.起点/终点区域服务

检录引导岗：在起点按号码分区引导参赛者进入指定检录区，核对参赛号码与身份信息，提醒参赛者存包、热身及注意事项；维持检录秩序，防止无关人员进入。

存取包服务岗：负责参赛包的接收、存放与发放，按号码布信息有序排列存包区域，确保存取包流程高效、准确，避免错拿、漏拿；赛后引导参赛者凭号码布领取个人物品。

终点秩序维护岗：在终点区域引导完赛选手领取完赛包、奖牌，指引休息区、拉伸区、医疗区位置；协助维持终点秩序，避免拥堵，确保选手安全通过终点线。

2.赛道沿线服务

路线指引岗：在赛道转弯处、岔路口等关键节点，通过手势、旗语或口头提示为参赛者指引方向，提醒注意路况（如上下坡、弯道、路面不平处），确保选手按正确路线行进。

补给站服务岗：在指定补给点（水站、饮料站、能量补给站），按规范摆放补给品（水、运动饮料、能量胶、水果等），确保补给品充足、取用方便；主动为选手递送补给，提醒选手注意安全，避免拥挤；及时清理废弃包装，保持补给站整洁。

医疗观察岗：配合医疗团队在赛道沿线、补给站等区域观察选手状态，发现体力不支、受伤或异常情况的选手，立即报告医疗人员并协助引导至医疗点；对轻微不适选手提供基础帮助（如递水、搀扶至阴凉处休息）。

秩序维护岗：在赛道两侧维持秩序，防止观众或车辆闯入赛道，确保赛道畅通；劝阻违规行为（如非参赛人员陪跑、选手抄近道等），保障比赛公平与安全。

3.计时与成绩辅助

计时协助岗：在计时点配合工作人员摆放计时设备，提醒选手通过计时毯；观察计时设备运行状态，发现异常及时上报，确保选手成绩准确记录。

（三）赛后收尾阶段

1.场地清理与物资回收

物资回收岗：赛后协助回收剩余物资（未使用的补给品、宣传物料、设备等），分类整理可回收与不可回收垃圾，确保场地无遗留杂物，恢复场地原貌。

设施拆除协助岗：配合工作人员拆除临时设施（如指示牌、隔离带、帐篷等），确保拆除过程安全有序，工具与物料妥善存放。

2.选手服务与信息反馈

赛后咨询岗：在终点区域解答选手关于成绩查询、证书打印、交通指引等后续问题，收集选手对赛事服务的反馈意见，及时整理上报组委会。

（四）特殊岗位服务（根据赛事需求设置）

无障碍服务岗：为轮椅选手、视障选手等特殊参赛者提供针对性协助，如引导、补给递送、陪同跑等，确保其安全顺利完成比赛。

媒体协助岗：协助媒体记者进入指定拍摄区域，传递赛事信息，协调采访需求，保障媒体工作顺畅。

三、工作原则与注意事项

1.安全第一：时刻关注自身及他人安全，避免在赛道内奔跑或逗留；遇恶劣天气、突发事故等情况，严格遵循组委会应急预案，不擅自行动。

2.细节把控：注重服务细节，如补给时递水的角度、指引时的微笑与语气、物资摆放的整齐度等，提升参赛者体验。

3.保密原则：不泄露赛事未公开信息（如选手个人数据、赛事商业机密等），不随意传播现场未经证实的消息。

4.形象管理：统一着装，保持仪容整洁，言行文明得体，展现赛事与城市的良好形象。

结语

马拉松志愿者是赛事的“毛细血管”，其专业服务与敬业精神