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2026年XX社区服务中心工作计划

2026年，XX社区服务中心将紧扣“精准服务、共建共享、数字赋能、温暖兜底”四大主线，以提升居民获得感、幸福感、安全感为核心目标，围绕民生保障、基层治理、文化浸润、特殊群体关怀、智慧服务五大领域，系统推进12项重点任务、36项具体措施，着力构建“全龄友好、多元参与、数字高效”的社区服务新格局。

一、深化民生服务，筑牢幸福根基

以“小事不小视、服务无死角”为理念，聚焦居民日常高频需求，推动服务从“覆盖”向“精细”升级。一是优化便民服务流程。完成社区服务大厅“一窗通办”改革，整合社保、民政、计生、住房等12项高频政务服务事项，设置6个综合服务窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、全程跟踪督办”模式，确保90%以上事项“当场办结”，复杂事项承诺时限压缩至3个工作日内。同步开通“周末服务岗”，每周六上午安排2名社工值守，重点办理居住证签注、老年证申领等10类便民业务，切实解决“上班没空办、下班没处办”问题。二是强化就业创业帮扶。建立“社区-企业-院校”三方联动机制，针对失业青年、灵活就业人员、困难家庭劳动力三类群体分类施策：为失业青年定制“职业规划+技能培训+岗位对接”套餐，联合辖区职业技术学校开设新媒体运营、电商直播等短期培训班（每季度2期，每期30人），对接园区企业提供见习岗位；为灵活就业人员搭建“零工驿站”，整合家政、维修、配送等零散需求，通过小程序实时发布岗位信息，配套提供免费技能提升课程（每月1次）；为困难家庭劳动力建立“就业帮扶台账”，联合街道劳保所开展“一对一”岗位推荐，优先推荐社区公益岗、物业保洁等低门槛岗位，全年目标实现就业帮扶120人次以上。三是做优养老服务体系。在现有2处社区养老服务站基础上，扩建1处日间照料中心（面积200㎡），增设助餐区、康复区、娱乐区，引入智能养老设备（如一键呼叫器、健康监测手环），为80岁以上独居老人免费安装“安全守护”系统（含燃气监测、跌倒报警功能）。联合社区卫生服务中心为65岁以上老人建立电子健康档案，每月开展1次健康巡诊（涵盖血压、血糖检测及慢性病指导），每季度举办“银发健康课堂”（邀请三甲医院专家授课）。推动“时间银行”养老模式落地，鼓励低龄老人参与社区服务（如帮厨、陪诊），积累服务时长兑换未来养老服务，全年预计吸纳“时间储蓄员”80人，服务时长超2000小时。

二、创新基层治理，激发自治活力

坚持“民事民议、民事民办”，构建“网格兜底、多元协同、法治保障”的治理共同体。一是推进网格精细化管理。将社区划分为12个基础网格（每300-500户为1格），配备12名专职网格员（均持有社工资格证），明确“信息采集、隐患排查、政策宣传、民意收集、服务代办”五大职责。建立“网格巡查-问题上报-分类处置-结果反馈”闭环机制：网格员每日巡查2小时，通过“社区治理APP”实时上传问题（如垃圾堆积、设施损坏），社区服务中心按“一般问题当日解决、复杂问题3日反馈”标准督办，全年目标网格事件办结率达98%以上。二是完善矛盾调解机制。组建“和事佬”调解队（由退休法官、律师、社区工作者、热心居民组成，共20人），建立“楼栋调解员-社区调解室-街道调解中心”三级调解体系：楼栋调解员（每栋1名）负责日常邻里纠纷初调；社区调解室每周三、五固定接待（邀请执业律师驻点），重点化解物业矛盾、家庭纠纷；复杂案件上报街道调解中心联合处置。全年计划开展“矛盾隐患大排查”6次，实现纠纷调解成功率95%以上，力争“小事不出楼、大事不出社区”。三是培育社区自治组织。重点扶持业委会、志愿服务队、兴趣小组三类组织：对12个小区业委会开展“能力提升计划”（每季度1次培训，内容涵盖物业监督、业主沟通等），推动业委会与物业签订《服务质量承诺书》；组建“红马甲”志愿服务总队（下设环保、助老、应急3支分队），全年开展“清洁家园”“暖夕陪伴”“应急演练”等主题活动24场，注册志愿者突破500人；支持书法社、舞蹈队、亲子读书会等8个兴趣小组发展，提供活动场地（社区文化站2楼）及经费补贴（每组每年2000元），通过“自治微项目”评选（每半年1次）激发参与热情。

三、丰富文化供给，厚植精神家园

以“文化润心、活动聚人”为导向，打造“有温度、有特色、有传承”的社区文化品牌。一是打造“四季有主题”文化活动。春季举办“邻里文化节”（包含邻里厨艺大赛、社区书画展、亲子植树活动），促进居民互动；夏季开展“公益课堂月”（开设儿童绘画、成人声乐、老年手机摄影等课程，每周3场），满足全龄学习需求；秋季策划“社区文化市集”（设置非遗体验区、手作展销区、露天电影区，邀请剪纸、面塑艺人现场教学），传承传统文化；冬季组织“暖心行动季”（包括“暖冬送福”写春联、“爱心义卖”助困、“家庭故事会”等活动），传递社区温暖。全年计划开展各类文化