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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘备考题库

第一部分单选题(60题)

1、马克思主义诞生以来，在实践中不断丰富和发展，马克思主义并没有过时，当今世界，仍需要马克思主义，其强大生命力的根源在于（）。

A.它是人类文明优秀成果的代表

B.它是绝对真理，放之四海而皆准

C.它符合广大人民群众的根本利益

D.它是以实践为基础的科学性和革命性的统一

【答案】：D

2、在人事行政中根据每个工作人员的才能、特点、志向和具体资历条件等安排其适应的岗位和职务，这体现了用人的（）。

A.依法管理原则

B.分类管理原则

C.德才兼备原则

D.适才适用原则

【答案】：D

3、2020年3月30日，国际奥委会（IOC）确定（）奥运会将于2021年7月23日开幕，8月8日闭幕。

A.里约

B.东京

C.哥本哈根

D.柏林

【答案】：B

4、根据我国法律关于民事法律关系的规定和公平责任的原则，下列选项中诉求可以得到法律支持的是（）。

A.未婚夫赵某约未婚妻钱某看电影，却迟到半小时，钱某一气之下要求赔偿损失

B.徐某参加李某组织的自助餐活动，在赶路过程中不幸遭遇雪崩去世，徐某的家属要求李某的家属赔偿损失

C.郑某在自家门前扫雪，顺便将邻居王家的小轿车的积雪打扫干净，后郑某向王某要求支付相应报酬

D.周某应吴某之约喝酒，在吴某反复劝酒之下，周某因酒精中毒住院治疗花去治疗费2000元，后周某要求吴某赔偿。

【答案】：D

5、“兵马未动，粮草先行”描述的是（）之间的辩证关系。

A.主要矛盾与次要矛盾

B.矛盾的主要方面跟次要方面

C.感性与理性的认识

D.绝对静止与相对运动

【答案】：A

6、下列不属于公共组织一般环境中最重要环境构成因素的是：

A.政治环境

B.经济环境

C.文化环境

D.地理环境

【答案】：D

7、假如我国现行的个人所得税制度适用于古代，那么下列哪一情形不需要缴纳个人所得税？（）

A.李白发表《将进酒》所得的稿酬

B.海瑞任浙江淳安县知县所得俸禄

C.乾隆年间早灾灾民获得的救济款

D.和珅将银两存入钱庄所得利息

【答案】：C

8、公文销毁是公文管理的重要环节之一，对于销毁涉及国家秘密的公文，下列说法错误的是（）。

A.销毁秘密公文应当到指定场所进行

B.销毁秘密公文应当由二人以上监销

C.公文销毁要保证不丢失、不漏销

D.销毁绝密公文（含密码电报）可以不进行登记

【答案】：D

9、职业道德的基本内涵包括（）。

A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道

B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会

C.爱岗敬业、办事公道、服务群众

D.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

【答案】：D

10、资本主义生存和发展的条件是（）。

A.生产的无限扩张

B.资本国际运动

C.资本的输出

D.资本的积累

【答案】：B

11、“在等级制组织中，每位成员都将晋升至自己能力所不逮的阶层”，这被称为（）。

A.科斯定律

B.彼得现象

C.墨菲法则

D.木桶原理

【答案】：B

12、明代文学家冯梦龙在《警世通言》中描述：“论他的志气，便象冯京商辂连中三元，也只算他便袋里东西，真个是足蹑风云，气冲斗牛。”其中的“连中三元”是指依次获得哪三次科举考试的第一名？（）

A.院试——乡试——会试

B.院试——会试——殿试

C.乡试——会试——殿试

D.会试——乡试——殿试

【答案】：C

13、根据《中国共产党纪律处分条例》的规定，运用监督执纪“四种形态”，经常开展批评和自我批评、约谈函询，让（）成为常态。

A.“红红脸、出出汗”

B.“咬咬牙、出出汗”

C.党纪轻处分

D.自我反省

【答案】：A

14、下列哪些企业会因美联储的量化宽松的货币政策而受益（）。

A.考察中国市场的地方的出口商

B.进口美国电子产品的中国进口商

C.向美国出口电子产品的中国出口商

D.向中国进口电子元器件的美国进口商

【答案】：B

15、中央银行有很多种职能，不是其职能的是（）。

A.制定货币政策

B.为商业银行保存储备金

C.发行货币

D.为政府创造利润

【答案】：D

16、高层管理者，由于工作复杂多变，因此其管理宽度应（）。

A.宽些

B.窄些

C.不受影响

D.宽窄没有太大关系

【答案】：B

17、生产决定消费、消费对生产又具有反作用。这种反作用表现在：①消费是生产的目的，产品被消费了，其产生过程中才算是最终完成；②消费为生产创造出新的劳动力，能提高劳动力的质量；③一个新的消费热点出现，往往能带动一个产业的出现和成长；④消费所形成的新的需要，对生产的调整和升级起着导向作用。（