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心理危机干预制度

一、总则

（一）制度目的

本制度旨在规范心理危机干预工作的组织、流程与方法，确保在面对各类心理危机事件时，能够迅速响应、科学评估、有效干预，最大限度降低危机带来的负面影响，帮助危机个体恢复心理平衡，促进其社会功能的重建，并预防极端事件的发生。

（二）适用范围

本制度适用于[可根据实际情况填写，如：本单位全体成员、特定服务对象群体等]在遭遇或可能遭遇心理危机时的识别、评估、干预、转介及后续跟进等相关工作。心理危机主要包括但不限于因重大生活事件（如丧失、暴力、灾难、重大疾病等）、严重心理问题（如抑郁、焦虑、自伤自杀观念或行为、暴力倾向等）引发的急性心理失衡状态。

（三）基本原则

1.生命至上原则：将保障危机个体及相关人员的生命安全放在首位。

2.保密原则：严格遵守心理专业伦理，对干预过程中获取的个体信息予以保密，除非涉及生命安全或法律规定的特殊情况。

3.非评判性原则：以接纳、尊重的态度对待危机个体，不指责、不评判其经历与感受。

4.及时性原则：迅速响应危机信号，尽早介入干预，避免危机升级。

5.专业性原则：由经过专业培训的人员按照科学方法与规范流程实施干预。

6.系统性原则：整合多方资源，形成预防、干预、转介、跟进的完整体系。

7.协同性原则：加强与相关部门（如医疗、安保、社区等）的沟通与协作。

二、组织架构与职责

（一）组织领导

设立心理危机干预工作领导小组，由[相关负责人]任组长，成员包括[相关部门负责人及资深专业人员]。领导小组负责统筹规划、政策制定、资源调配、重大决策及监督评估等工作。

（二）执行团队

成立心理危机干预执行团队，由具备专业资质的心理咨询师、心理治疗师及相关领域专业人员组成。执行团队负责日常的危机识别、评估、具体干预实施、专业培训及案例督导等工作。

（三）职责分工

1.领导小组职责：

*审定心理危机干预工作的规章制度和年度计划。

*协调各部门力量，保障干预工作所需的人力、物力和财力。

*指导、监督和评估执行团队的工作。

*在重大危机事件发生时，启动应急预案，统一指挥协调。

2.执行团队职责：

*开展心理危机知识的宣传与普及，提高全员危机识别意识。

*对潜在危机个体进行筛查与初步评估。

*接到危机报告后，迅速进行专业评估，并制定干预方案。

*实施个体或团体心理危机干预。

*负责危机事件的记录、分析与上报。

*为相关人员提供心理危机干预的专业培训和督导。

*建立与外部专业机构（如精神卫生中心、医院等）的转介通道。

3.相关部门协作职责：

*各部门负责人应关注本部门成员的心理状态，及时发现并上报疑似危机信号。

*积极配合执行团队开展危机干预工作，提供必要的信息与支持。

*在日常工作中营造积极健康的组织氛围，预防心理危机的发生。

三、心理危机的识别与评估

（一）识别信号

关注个体在情绪、行为、言语、生理及社会功能等方面出现的异常变化，常见的危机信号包括：

1.情绪信号：极度低落、绝望、焦虑不安、愤怒、情绪剧烈波动、麻木不仁等。

2.行为信号：行为明显改变（如退缩、回避、攻击、自伤、substanceuse增加、睡眠饮食紊乱等）、社交隔离、放弃重要事物、赠送个人物品等。

3.言语信号：直接或间接表达自杀或伤人的想法、无望感（如“活着没意思”、“一切都完了”）、谈论死亡或暴力相关话题等。

4.生理信号：不明原因的躯体不适、疲惫、体重急剧变化等。

5.情境信号：经历重大负性生活事件（如亲人离世、失恋、失业、重大疾病诊断、遭遇创伤等）。

（二）评估内容与流程

1.初步评估：接到危机报告或观察到危机信号后，执行团队或指定人员应立即进行初步评估，判断危机的性质、紧急程度及潜在风险。

2.详细评估：由专业人员采用标准化评估工具和访谈方法，对个体的危机原因、严重程度（尤其是自伤自杀及伤人风险）、现有支持系统、应对资源等进行全面评估。

3.动态评估：在干预过程中及干预后，持续对个体状态进行动态评估，及时调整干预策略。

四、干预流程与方法

（一）干预流程

1.快速响应与现场控制：接到危机报告后，相关人员立即赶赴现场（或通过适当方式接触），确保现场安全，稳定局面，防止事态恶化。

2.建立关系与初步沟通：以真诚、尊重、共情的态度与危机个体接触，建立初步的信任关系，了解基本情况。

3.情绪疏导与稳定化：运用专业技巧帮助个体宣泄情绪，缓解急性应激反应，使其情绪逐步稳定。

4.风险评估与安全保障：重点评估自伤自杀及伤人风险，制定并落实安全保障措施。对于高风险个体，需确保其处于安全环境，并安排专人陪伴。

6.制定计划与实施干预：在个体参与下，共同制定