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电子商务平台技术服务协议

鉴于甲方希望利用其拥有的电子商务平台（以下简称“平台”）进行在线交易活动，并委托乙方提供相关的技术服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的需求，为本平台的开发、维护、升级和技术支持提供以下服务：

（1）平台核心功能模块的技术开发与定制，包括但不限于商品管理、订单处理、支付接口集成、用户管理、内容发布等功能的实现与优化；

（2）平台前端界面设计与用户体验优化；

（3）提供平台运行所需的后台服务器、数据库、网络环境等技术支持与维护；

（4）保障平台系统的稳定运行，包括日常监控、故障排查与修复、安全加固；

（5）根据甲方需求进行平台功能模块的升级与迭代开发；

（6）提供必要的技术咨询与问题解答服务。

1.2服务范围包括但不限于本协议附件一《服务清单》中详细列出的项目。如双方后续需要增加或变更服务内容，应另行签署书面补充协议。

第二条服务标准

2.1乙方承诺提供符合行业标准及甲方要求的优质技术服务，确保平台核心功能的正常运行时间不低于99.5%。

2.2乙方应设立专门的技术服务团队，指定项目经理负责与甲方的沟通协调。对于甲方提出的技术咨询请求，应在收到请求后4小时内响应，并在24小时内提供初步解决方案。

2.3系统故障或性能问题的响应与解决时间：

（1）紧急故障（系统完全不可用或核心功能严重受损）：接到通知后15分钟内响应，4小时内提供临时解决方案，24小时内提供永久解决方案；

（2）一般故障（非核心功能问题）：接到通知后1小时内响应，4小时内提供解决方案。

2.4乙方应按照甲方确认的技术文档和需求规格进行开发，确保代码质量，并提供完整的技术文档交付给甲方。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

（1）按照本协议约定和双方确认的技术文档，按时、按质完成各项技术服务工作；

（2）保证所提供的技术服务及成果不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益；

（3）对服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务；

（4）配合甲方进行服务成果的测试、部署和上线；

（5）定期向甲方汇报服务进展情况；

（6）遵守国家相关法律法规及行业规范。

3.2甲方的权利与义务：

（1）按照本协议约定向乙方支付服务费用；

（2）及时向乙方提供服务所需的技术资料、环境及必要的配合；

（3）指定专门的项目联系人，负责与乙方的沟通、需求确认及验收工作；

（4）按照本协议约定对乙方提供的服务成果进行验收；

（5）配合乙方进行系统维护、升级及安全检查；

（6）对自身提供的信息及数据的真实性、合法性负责。

第四条服务费用与支付

4.1本协议项下的服务费用采用以下方式结算：

（1）项目总费用：人民币______元（大写：____________元整）。该费用包含但不限于开发、测试、部署、初步维护等所有服务内容。

（2）支付方式：采用分期付款方式。合同签订后支付总费用的30%，即人民币______元；项目主要功能模块开发完成并通过甲方初步验收后支付40%，即人民币______元；项目整体交付并运行稳定三个月后支付剩余30%，即人民币______元。

4.2甲方应按照约定时间将服务费用支付至乙方指定的银行账户：

账户名称：____________

开户银行：____________

银行账号：____________

4.3乙方应在收到每期款项后，向甲方开具等额的增值税专用发票。

第五条知识产权

5.1双方在签订本协议前已各自拥有的知识产权，仍归各自所有。

5.2乙方在履行本协议过程中，利用甲方提供的技术资料和工作条件开发的平台功能模块、代码、文档等成果的知识产权，在满足以下条件后，归甲方所有：

（1）该成果是乙方独立开发的；

（2）该成果的开发是基于甲方的明确需求和工作指令；

（3）该成果已根据本协议约定交付给甲方。

5.3乙方有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，将为本协议开发的技术成果用于后续其他客户的同类项目，但不得单独复制、转让或授权第三方使用甲方特有的核心代码或技术秘密。

5.4甲方同意，乙方可以在其公司网站、宣传材料等非公开渠道，以适当方式表明其曾为甲方的平台提供技术服务。

第六条验收标准与程序

6.1验收标准：以双方签署的《需求规格说明书》、《设计文档》以及双方确认的演示效果为准。

6.2验收程序：

（1）乙方完成阶段性或整体服务成果后，应书面通知甲方进行验收测试；

（2）甲方