XX肛肠医院2025年度工作总结暨下一步工作计划.docxVIP

XX肛肠医院2025年度工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX肛肠医院在上级主管部门的指导下，坚持“以患者为中心、以质量为核心”的发展理念，围绕“强专科、优服务、促创新、提效能”的年度目标，统筹推进医疗质量、学科建设、服务优化、文化传承等重点工作，各项事业取得阶段性进展。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年度工作回顾

（一）医疗质量稳步提升，安全底线持续筑牢

本年度门诊量达12.8万人次，较去年增长11%；出院患者1.6万人次，手术量8200台次，其中微创手术占比63%，较上年提升8个百分点；平均住院日压缩至5.2天，较年初目标缩短0.8天；四级手术占比21%，复杂肛瘘、重度痔病、直肠脱垂等疑难病例诊疗能力显著增强。

质量安全管理方面，严格落实18项医疗核心制度，通过“日抽查、周反馈、月通报”机制强化病历质控，甲级病历率保持99.2%；建立多学科会诊（MDT）常态化机制，针对低位直肠癌保肛、盆底功能障碍等复杂病例开展MDT讨论42次，患者治疗有效率提升至95.6%。感染防控实行“网格化管理”，重点环节（如内镜清洗、手术切口）监测合格率100%，全年无院内感染事件发生。

（二）学科建设成效显著，技术创新亮点纷呈

作为区域肛肠疾病诊疗中心，本年度成功申报省级重点专科（中西医结合肛肠病学），专科影响力辐射周边3个地市。围绕“精准诊疗”方向，新增3项核心技术：一是开展经肛全直肠系膜切除术（TaTME）治疗低位直肠癌，完成手术28例，保肛率达85.7%；二是引入生物反馈联合磁刺激治疗盆底肌功能障碍，有效改善产后及老年患者排便失禁问题，总有效率89%；三是优化内镜下内痔套扎（RPH）联合硬化剂注射术，将术后出血率从3.2%降至1.1%，患者满意度达98%。

科研与教学协同推进，牵头完成《区域肛肠疾病流行病学调查》课题，形成覆盖5万人群的基线数据；参与编写《中国痔病诊疗指南（2025版）》1项行业标准；与3所医学院校合作开展临床带教，全年培养规培医师24名、进修医生16名，发表核心期刊论文12篇，其中SCI论文2篇。

（三）服务流程优化升级，患者体验持续改善

以“减少患者跑腿次数”为目标，推进“一站式”服务改革：整合挂号、缴费、检查预约功能至医院公众号及自助机，线上预约率提升至78%，窗口排队时间缩短至8分钟以内；推行“检查结果互认”，与5家基层医院实现影像、检验数据共享，患者重复检查率下降19%；开设“老年患者绿色通道”，为70岁以上患者提供导诊、陪检服务，累计服务3200人次。

人文关怀贯穿诊疗全程，建立“术后72小时随访”制度，通过电话、微信对出院患者进行康复指导，全年随访率97%，收集并解决问题126个；开展“肛肠健康科普月”活动，走进社区、企事业单位举办讲座36场，覆盖人群1.2万人次，发放《常见肛肠疾病防治手册》8000份；针对青少年痔病高发趋势，联合学校开设“健康课堂”，普及正确排便习惯及饮食调理知识，相关案例被本地媒体报道5次。

（四）党建引领凝聚合力，文化建设提质增效

深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织专题党课12次、红色教育实践活动4次，党员参与率100%。设立“党员先锋岗”12个，在急诊值班、社区义诊、突发公共卫生事件中发挥带头作用，如11月参与某社区集体食物中毒救援，党员团队2小时内完成38名患者筛查及分诊，获上级表彰。

职工关怀与医院文化深度融合，开展“技能大比武”活动，涵盖病历书写、护理操作、内镜诊疗等7个项目，评选“岗位能手”15名；举办职工运动会、读书分享会等文体活动8场，参与率超80%；建立“暖心驿站”，为一线职工提供免费简餐、临时休息区，全年服务2000余人次；落实“青苗计划”，选拔10名青年骨干赴北京、上海知名医院进修，人均学习时长6个月，回院后开展新技术推广12项。

（五）存在的问题与不足

尽管年度目标基本完成，但仍存在三方面短板：一是学科发展不均衡，结直肠肿瘤综合治疗、便秘外科干预等亚专科实力较弱，与国内顶尖水平存在差距；二是人才梯队建设需加强，高学历（博士）人才占比仅5%，青年医生科研能力待提升；三是信息化建设滞后，电子病历系统尚未实现与基层医疗机构的深度互联，智慧化服务（如AI辅助诊断）应用场景较少；四是患者满意度调查显示，部分患者对“检查等待时间”“复诊提醒服务”仍有改进需求。

二、2026年度重点工作计划

2026年，医院将以“高质量发展”为主线，聚焦“补短板、强优势、创品牌”，重点推进以下工作：

（一）深化医疗质量内涵，守牢安全发展底线

严格落实《医疗质量安全提升行动（2026-2028）》，修订《临床诊疗操作规范（2026版）》，