8任务一参展商服务与管理1会展策划62课件讲解.pptxVIP

文化旅游学院CollegeofCultureandTourism项目8任务一：

参展商服务与管理-1主讲老师：李文静《会展项目策划》

课堂案例国际车展现场工作人员发生冲突近日，呼和浩特市举办的国际车展现场发生了工作人员之间的冲突事件。据报道，当地一些摊位的销售人员在和现场保安员发生意见争执时，双方情绪激动，随后演变成肢体冲突，造成多名工作人员受伤。这起事件说明了现场管理及安保措施存在不足，也提醒了相关部门对于活动策划、场馆维护以及安保工作等方面存在的问题进行进一步加强。同时，也需要更多的教育引导，加强文明素质和职业道德建设，促进各类工作人员之间的和谐协作。

一、参展商服务与管理工具（一）充分使用参展商服务手册01.参展商服务手册作用参展商服务手册又称参展指南，是办展机构将展会筹备、布展、展出、撤展的相关要求和规定，以及在参加展会期间住宿、娱乐、旅游等方面的信息，参展商参加展会时要注意的相关问题等内容汇编成册，以方便参展商进行参展准备和顺利参展的一本小册子。

一、参展商服务与管理工具（一）充分使用参展商服务手册02.参展商服务手册内容展商手册是展会主办方列出的一个参展前，布展期间，展出期间，展会撤展的各个环节流程安排，包含展位搭建、餐饮、展位家具等一系列参展相关的各项准备工作的时间表、供应商、联系人等信息。致读者信01重要提示02展览期间涉及的相关格式化文件及表格03

一、参展商服务与管理工具（二）全面使用参展商智慧化管理系统近年来，会展行业发展迅猛，智慧会展成为会展产业未来发展的必然趋势，越来越受到展会主办方的重视。

一、参展商服务与管理工具（二）全面使用参展商智慧化管理系统01.展会智慧化优势主办方运用科技打造数字化的展会。01参展商借助智慧会展的数字化平台。02主办方充分利用信息技术。03

一、参展商服务与管理工具（二）全面使用参展商智慧化管理系统02.参展商智慧化管理系统组成01进出场馆门禁系统02展会信息服务查询系统03场馆定位及导航系统04展会互动营销与服务系统05数据分析系统

一、参展商服务与管理工具（二）全面使用参展商智慧化管理系统03.参展商智慧化管理系统工作场景展前现场准备01展会现场管理02展会后续服务03

课程小结SUMMARY经过前期的招商招展工作，参展商报名缴费参加展会，主办方在对参展商服务的过程中为其提供一系列服务工作，并对参展商的参展活动进行管理。展会现场对参展商的服务与管理是展会计划的具体落实和办展水平的直接反映，任何展会主办方都应该重视。在会展现场，为了更好地进行管理，我们一般从参展商和观众的角度出发，进行相关规定的制定，对其行为进行相应的管理。

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