社会工作服务站示范点中期汇报.pptxVIP

演讲人：日期:社会工作服务站示范点中期汇报

目录CATALOGUE01项目概况02实施进展03特色创新实践04资源整合成效05阶段性成果06下阶段规划

PART01项目概况

示范点设立背景与目标解决社区服务资源不足问题针对基层社区服务能力薄弱、专业支持缺乏的现状，通过设立示范点整合多方资源，提升服务精准性与覆盖面。探索标准化服务模式以示范点为载体，建立可复制的社会工作服务流程、评估体系及管理规范，为后续推广奠定基础。促进多元主体协作推动政府、社会组织、志愿者等力量协同参与，构建“共建共治共享”的社区治理新格局。

服务覆盖范围与服务对象包括低保家庭、残障人士、独居老人等，提供心理疏导、资源链接、能力提升等个性化服务。重点覆盖特殊困难群体开展家庭教育、邻里调解、文化娱乐等普惠性活动，增强社区凝聚力。延伸至社区普通居民通过示范点经验输出，带动相邻社区服务站协同发展，扩大服务影响力。辐射周边区域形成联动010203

中期核心任务指标服务人次达标率累计完成计划服务人次的75%，其中个案服务完成率达80%，小组活动开展频次超预期目标。资源整合成效成功引入3家社会组织、招募120名志愿者，并建立企业捐赠物资长效对接机制。服务满意度提升通过匿名问卷评估，服务对象满意度从初期72%提升至89%，投诉率下降至1.2%。

PART02实施进展

个案服务推进情况通过入户访谈、心理测评等工具，完成对服务对象个性化需求的深度分析，制定针对性服务方案，覆盖家庭矛盾调解、心理疏导、资源链接等多元需求。精准需求评估与介入服务对象满意度提升跨专业团队协作机制采用定期回访与量化评估相结合的方式，统计显示服务对象对个案服务的满意度达92%，重点解决低保家庭就业辅导、残障人士社会融入等典型问题。整合社工、心理咨询师、法律顾问等专业力量，建立多学科协作服务模式，提升复杂个案（如家暴受害者庇护、青少年行为矫正）的解决效率。

小组工作活动成效主题小组活动覆盖广泛开展“亲子沟通训练营”“老年人智能手机学习班”等12个主题小组，累计服务超300人次，参与者在社交能力、技能掌握等方面均有显著提升。成员互助网络构建通过小组活动形成稳定的成员互助社群，例如单亲母亲支持小组自发建立线上交流群，持续分享育儿经验与情感支持。活动流程标准化建设总结出“需求调研—方案设计—过程评估—成效追踪”四步工作法，为后续同类活动提供可复制的操作模板。

社区联动项目成果品牌项目影响力扩大打造的“银龄互助计划”获市级媒体专题报道，形成示范效应，吸引周边3个社区申请复制项目模式。03通过“社区议事厅”机制孵化3支居民自治队伍，成功推动老旧楼道照明改造、垃圾分类示范点建设等民生事项落地。02居民自治能力培育资源整合平台搭建联合辖区医院、学校、企业等8家单位成立“社区公益联盟”，落地“周末义诊”“课后托管”等6个常态化服务项目，惠及居民超1500人。01

PART03特色创新实践

本土化服务模式探索因地制宜的服务设计结合社区人口结构、文化特征及资源禀赋，开发符合本地居民实际需求的服务项目，例如针对老年群体的“邻里互助养老”计划，或针对青少年的“社区学堂”项目。资源整合型服务网络联动本地商户、公益组织形成“服务资源池”，通过积分兑换、技能交换等方式激活社区内生动力，降低服务供给成本。文化融合的介入策略将传统民俗活动与现代社工理念结合，如在传统节日中嵌入心理健康宣传，既保留文化传承又提升服务接受度。

多主体协作机制创新政社企三方协同平台建立由街道办牵头、社工机构运营、企业赞助的联席会议制度，定期协商解决服务供需匹配问题，如企业捐赠物资定向用于困难家庭帮扶。志愿者分层管理体系按专业能力将志愿者划分为基础服务层（如活动协助）、技术支撑层（如法律咨询）、专家督导层，实现人力资源精准配置。跨领域专家智库建设引入高校学者、医疗工作者、心理咨询师等组成顾问团队，为复杂个案提供多维度解决方案，例如家庭暴力干预中的“法律+心理”复合支持。

数字化管理工具应用智能需求评估系统开发线上问卷结合AI分析的快速筛查工具，自动识别服务对象风险等级并生成个性化服务建议，如独居老人异常行为预警。移动端服务协同平台通过APP实现社工、志愿者、服务对象的实时对接，支持服务预约、进度查询、满意度评价等功能，提升响应效率30%以上。服务流程区块链存证利用分布式记账技术记录服务过程关键节点，确保助餐补贴发放、物资申领等环节透明可追溯。

PART04资源整合成效

政府资源对接成果成功对接民政、卫健等部门，推动低保救助、残疾人补贴等政策精准覆盖目标群体，累计服务超2000人次，政策落实效率提升35%。政策支持落地实施争取财政专项拨款用于站点硬件升级，完成无障碍设施改造及心理咨询室建设，服务环境显著改善。专项经费高效利用与公安、社保系统实现部分数据互通，简化服