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2025年江苏旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、某旅游景点3月份接待游客12万人次，4月份比3月份增长25%。请问4月份接待游客人数为多少万人次？

A.14万

B.15万

C.16万

D.17万

2、下列选项中，最能体现导游人员职业道德核心的是：

A.热情待客，追求小费

B.诚实守信，服务至上

C.灵活变通，忽视规则

D.突出个性，自由讲解

3、“江南三大名楼”不包括以下哪一座？

A.黄鹤楼

B.岳阳楼

C.滕王阁

D.大观楼

4、下列词语中，书写完全正确的一项是：

A.景点布署

B.旅游资迅

C.行程安排行

D.服务态度

5、某团队共36人，其中会英语的有24人，会日语的有18人，两语都会的有12人。问两种语言都不会的有多少人？

A.6人

B.8人

C.10人

D.12人

6、下列节日中，属于中国传统节日且与旅游高峰密切相关的是：

A.情人节

B.万圣节

C.春节

D.感恩节

7、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”出自哪位诗人之手？

A.李白

B.杜甫

C.陆游

D.苏轼

8、下列行为中，符合公共场所文明旅游规范的是：

A.随地吐痰

B.高声喧哗

C.排队候检

D.刻字留名

9、一个正方形花坛边长为8米，周围铺设1米宽的小路，小路面积为多少平方米？

A.36

B.40

C.48

D.52

10、下列省份中，拥有世界自然与文化遗产“双重遗产”的是：

A.江苏

B.浙江

C.安徽

D.福建

11、某旅游景点在节假日实行票价上浮政策，主要是利用了经济学中的哪一原理来调节游客流量？

A．边际效用递减规律

B．价格弹性原理

C．机会成本理论

D．供需关系原理

12、导游在带团过程中发现游客突发心脏病，应首先采取的措施是？

A．立即拨打急救电话并协助施救

B．通知旅行社安排后续事宜

C．安抚其他游客情绪

D．查找游客保险单据

13、下列哪项不属于酒店前厅部的主要职能？

A．客房预订管理

B．宾客入住与退房办理

C．客房清洁服务

D．行李寄存服务

14、在撰写旅游线路策划方案时，以下哪项是首要考虑的因素？

A．目标客户群体需求

B．导游人员配置

C．宣传册设计风格

D．合作旅行社数量

15、“绿水青山就是金山银山”理念主要体现了旅游业发展的哪一原则？

A．经济效益优先

B．可持续发展

C．文化传承创新

D．市场自由竞争

16、下列哪种沟通方式最有助于提升酒店客户满意度？

A．标准化服务流程

B．主动倾听并回应客人需求

C．张贴服务标语

D．增加员工数量

17、某旅行社推出“一日游”产品，定价99元，吸引大量游客报名，其主要采用的定价策略是？

A．撇脂定价

B．渗透定价

C．心理定价

D．捆绑定价

18、在旅游团行进过程中，导游应位于团队的什么位置以确保安全与管理？

A．队伍最前方

B．队伍中间

C．队伍最后方

D．随意走动

19、下列哪项是职业素养的核心体现？

A．熟练掌握专业技能

B．遵守职业道德规范

C．拥有高学历背景

D．具备良好外在形象

20、旅游景区标识系统设计应优先遵循的原则是？

A．艺术美观性

B．信息清晰易懂

C．材料高档耐用

D．文化元素丰富

21、某旅游景点在节假日期间游客量激增，导致服务质量和游客体验下降。为解决该问题，最适宜采取的措施是？

A．提高门票价格以限制人流

B．实行分时段预约入园制度

C．延长景区开放时间至24小时

D．减少景区内服务人员数量

22、在导游讲解过程中，游客对历史典故产生疑问，导游应优先采取的做法是？

A．回避问题以免误导

B．根据个人理解快速作答

C．结合权威资料进行解释或承诺核实后答复

D．引导其他游客讨论得出结论

23、下列哪项最能体现服务行业的“首因效应”？

A．游客离店时获得小礼品，印象深刻

B．导游首次见面时着装整洁、语气亲切

C．餐厅服务员多次回访询问用餐体验

D．景区提供免费Wi-Fi提升满意度

24、某酒店客房入住率为65%，共有200间客房。当日实际入住客房数量约为？

A．120间

B．130间

C．140间

D．150间

25、下列行为中，最符合职业道德规范的是？

A．导游为获取回扣推荐高价购物点

B．酒店员工捡到客人遗失物后私自留存

C．景区工作人员主动帮助行动不便游客

D．司机为赶时间超速行驶

26、在撰写旅游活动策划方案时，首要步骤应是？

A．设计宣传海报

B．确定目标客户群体

C．预订交通工具

D．安排