《旅游企业人力资源管理》第五章 旅游企业员工培训.pptx

;;;;二、培训的作用;;三、培训的角色分工;;;（二）培训需求调查方法;1．确定培训目标;（1）希望达到的结果，说明培训计划完成后，受训员工应该达到的业务水平。

（2）学习规定，如脱产、不脱产等。

（3）设计培训计划的大纲和期限，主要为培训计划提供基本结构和时间安排。

（4）拟定培训课程表，主要包括时间、地点、培训环节设计等。

（5）制定控制措施，采用签到登记、例会报告、流动检查等监督控制手段，确保培训工作顺利进行。

（6）决定评估方法。一般以考试、操作演示等考评为主。;;;（二）帕克伯特里克四层次培训评估模型;;;脱产培训;;优点：讨论法鼓励学员积极思考，主动提出问题，表达个人的感受，有