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2025-12-16 发布于四川
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内科护理学沟通技巧.ppt

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内科护理学沟通技巧全攻略;第一章;护患沟通的重要性;护理沟通的三大阶段;沟通,拉近心的距离;第二章;简洁明了,通俗易懂;礼貌用语与尊重;安慰与鼓励语言;八种不可说的话;第三章;肢体语言的关键作用;适当的触摸技巧;仪表与举止;非语言沟通,胜过千言万语;第四章;尊重与平等:沟通的基石;同理心与耐心倾听;情绪化患者的沟通策略;第五章;与老年患者沟通;重症患者沟通要点;脾气暴躁患者的沟通;无理要求患者的应对;绝望患者的心理护理;第六章;多说一句话的力量;五主动与六多原则;情景演练与团队协作;结语:沟通,让护理更有温度