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2026年门诊部工作计划

2026年门诊部将紧密围绕“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，聚焦医疗质量提升、患者体验优化、学科协同发展、信息化赋能及安全体系构建五大核心方向，通过精细化管理、标准化流程、人性化服务和智能化支撑，全面提升门诊服务效能与患者满意度，切实发挥医院“第一窗口”的示范引领作用。具体工作计划如下：

一、医疗质量提升：构建全流程质控体系，夯实服务核心竞争力

（一）优化诊疗流程标准化建设。针对门诊就诊全链条开展“痛点”梳理，重点优化“挂号-候诊-就诊-检查-取药-离院”六大环节。2026年3月底前完成智能分诊系统3.0升级，基于患者主诉、既往病史及检查结果实现精准