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商品退换协议模板

甲方（卖方）：[甲方名称或姓名]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]

乙方（买方）：[乙方名称或姓名]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方销售商品给乙方，乙方购买甲方商品，双方就商品退换事宜达成如下协议：

一、商品信息

1.1商品名称：[商品名称]

1.2商品规格型号：[商品规格型号]

1.3商品数量：[商品数量]

1.4商品价格：单价[商品单价]，总价[商品总价]

1.5购买日期：[购买日期]

1.6购买渠道：[购买渠道]

1.7商品原包装及附件：[详细列明商品原包装的完整情况以及是否包含所有附件、赠品等]

二、退换货原因

2.1商品质量问题

2.2商品描述不符

2.3其他原因：[其他原因]

三、退换货流程

3.1申请退换货

乙方应通过[线上平台提交申请/联系客服]的方式申请退换货，并提供订单号、商品照片、问题描述等必要信息。

3.2甲方审核

甲方应在收到乙方退换货申请后[具体时限]内进行审核，并以[邮件/电话/短信]等方式将审核结果反馈给乙方。

3.3商品退货

3.3.1退货运输

乙方应负责将退换货商品通过[快递公司]运至甲方指定地址，运输费用由乙方承担。

3.3.2退货地址

退货地址：[甲方退货地址]

3.3.3退货验收标准

甲方在收到退货后，应在[具体时限]内对商品进行验收，验收标准包括商品是否完好、配件是否齐全、功能是否正常等。若验收合格，甲方应在[具体时限]内安排退款；若验收不合格，甲方应将商品退回给乙方，并承担退回运输费用。

3.4商品换货

3.4.1换货流程

甲方应在收到乙方退回的不合格商品后，应在[具体时限]内向乙方发出符合约定的新商品。

3.4.2新商品发货

新商品应通过[快递公司]运至乙方指定地址，运输费用由甲方承担。

3.4.3换货地址

换货地址：[乙方地址]

3.4.4新旧商品的质量检验

新旧商品的质量检验标准与退货验收标准相同。

四、运输责任

4.1退货运输

退货运输方式为[快递公司]，运输费用由乙方承担。

4.2换货运输

换货运输方式为[快递公司]，运输费用由甲方承担。

五、费用承担

5.1退换货运输费

退换货过程中产生的运输费用由[乙方/甲方]承担。

5.2商品检验费

如有需要，商品检验费用由[乙方/甲方]承担。

5.3其他费用

例如关税、税费等，由[乙方/甲方]承担。

六、商品状况要求

6.1退换货商品状态

退换货商品需要保持不影响二次销售的状态，包装完好，配件齐全。

6.2退换货商品验收标准

甲方验收退换货商品的标准包括商品是否完好、配件是否齐全、功能是否正常等。

七、知识产权

7.1商品知识产权

商品的知识产权归[甲方/乙方]所有，乙方在退换货过程中无需承担知识产权相关的责任。

八、违约责任

8.1甲方违约

甲方未按时退款、发错商品等，应赔偿乙方相应损失。

8.2乙方违约

乙方提供虚假信息、损坏商品等，应承担修复费用、赔偿损失等。

九、争议解决

9.1争议解决方式

双方应首先通过友好协商解决争议；协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会/有管辖权的人民法院]提起仲裁/诉讼。

9.2适用法律

本协议适用中华人民共和国法律。

十、协议生效

10.1生效条件

本协议自双方签字或盖章之日起生效。

10.2生效时间

本协议生效时间为[具体生效时间]。

十一、其他条款

11.1协议变更

本协议的任何变更需经双方书面同意。

11.2协议解除

双方协商一致或出现不可抗力时，本协议可以解除。

11.3保密条款

双方应对本协议内容及相关信息进行保密。

11.4通知条款

双方之间的通知应通过书面形式送达至本协议载明的地址。

11.5可分割性条款

如果本协议的部分条款无效，不影响其他条款的效力。

11.6完整协议条款

本协议是双方关于退换货事宜的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。

甲方（签字/盖章）：_____________

日期：______________________

乙方（签字/盖章）：_____________

日期：______________________