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网络流量充值优惠合作协议

合同编号：_______

甲方（网络服务提供商）：_________________________

乙方（充值用户）：______________________________

第一章总则

第一条合同依据

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2本合同旨在明确甲乙双方在网络流量充值优惠活动中的权利和义务。

第二条定义

2.1“网络流量”指乙方通过甲方提供的网络服务所使用的带宽资源。

2.2“充值优惠”指甲方在特定时间内提供的网络流量充值折扣或赠品等优惠措施。

2.3“充值优惠活动”指甲方举办的，旨在吸引新用户或回馈老用户的网络流量充值优惠活动。

第三条合同效力

3.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第二章充值优惠活动规则

第四条活动时间

4.1充值优惠活动的时间由甲方提前公告，乙方应在活动期间内完成充值。

4.2甲方有权根据市场情况和业务需求调整活动时间。

第五条充值方式

5.1乙方可通过以下方式参与充值优惠活动：

5.1.1电脑端官网充值；

5.1.2手机客户端充值；

5.1.3实体店充值；

5.1.4电话充值；

5.1.5其他甲方认可的充值方式。

5.2乙方应按照甲方规定的充值流程进行操作。

第六条优惠内容

6.1甲方提供的充值优惠包括但不限于以下内容：

6.1.1充值折扣；

6.1.2充值赠品；

6.1.3累计充值奖励；

6.1.4限时优惠活动。

6.2甲方将根据活动规则确定具体的优惠内容。

第七条优惠资格

7.1乙方在活动期间内完成充值，即可享受相应的充值优惠。

7.2甲方有权对享受优惠的资格进行审核，如发觉乙方不符合优惠资格，甲方有权取消其优惠。

第八条优惠使用

8.1乙方应在活动期间内使用优惠，逾期未使用优惠的，甲方有权取消该优惠。

8.2优惠使用范围、限制条件及使用期限由甲方在活动公告中明确。

第三章充值服务保障

第九条充值到账

9.1甲方保证乙方在完成充值后，网络流量在规定时间内到账。

9.2如遇充值到账问题，乙方应在规定时间内联系甲方客服解决。

第十条充值咨询

10.1甲方应设立专门的客服渠道，为乙方提供充值咨询和服务。

10.2甲方客服应在接到乙方咨询后，及时给予答复和处理。

第十一条充值安全保障

11.1甲方应保证充值服务的安全性，防止乙方信息泄露和资金损失。

11.2乙方在充值过程中应遵守甲方的安全规定，如发觉异常情况，应及时与甲方联系。

第四章活动变更与终止

第十二条活动变更

12.1甲方有权根据市场情况和业务需求，对充值优惠活动的内容、时间、方式等进行变更。

12.2甲方将在变更前通过公告或其他方式通知乙方。

第十三条活动终止

13.1如遇不可抗力因素，甲方有权提前终止充值优惠活动。

13.2甲方将在活动终止前通过公告或其他方式通知乙方。

第五章违约责任

（本章节内容将在后续合同协议中补充）

第六章充值优惠活动操作细则

第十三条充值流程

13.1乙方在进行充值时，应选择正确的充值套餐和优惠活动。

13.2乙方需按照系统提示完成充值操作，保证充值信息准确无误。

13.3充值过程中，如遇系统故障或操作错误，乙方应及时联系甲方客服进行处理。

第十四条优惠兑换

14.1乙方在享受充值优惠时，需按照活动规则进行兑换。

14.2甲方将根据乙方选择的充值方式和优惠类型，提供相应的兑换路径。

14.3乙方应在兑换期限内完成优惠兑换，逾期未兑换的优惠将自动作废。

第十五条优惠查询

15.1乙方可通过以下途径查询充值优惠状态：

15.1.1电脑端官网；

15.1.2手机客户端；

15.1.3客服电话；

15.1.4其他甲方提供的查询方式。

15.2甲方客服将及时响应乙方的查询请求，提供准确的优惠信息。

第十六条欺诈行为处理

16.1甲方将对涉嫌欺诈的充值行为进行核实。

16.2如发觉乙方存在欺诈行为，甲方有权取消其优惠，并追究相关法律责任。

16.3甲方将采取必要措施保护自身合法权益，同时保障其他用户的公平权益。

第十七条优惠活动宣传

17.1甲方将通过多种渠道进行充值优惠活动的宣传，包括但不限于：

17.1.1网站公告；

17.1.2官方公众号；

17.1.3客户端弹窗；

17.1.4其他宣传渠道。

17.2甲方宣传内容应真实、准确，不得含有虚假或误导性信息。

第七章优惠活动数据统计

第十八条数据统计规则

18.1甲方将对充值优惠活动进行数据统计，包括但不限于参与人数、充值金额、优惠使用情况等。

18.2数据统计结果用于评估活动效果，优化活动方案