即时零售配送服务备忘录条款.docxVIP

即时零售配送服务备忘录条款

甲方（平台方）：[甲方公司全称]

住所地：[甲方公司住所]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（配送服务商）：[乙方公司全称或个体工商户名称]

住所地：[乙方公司或个体工商户住所]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]

鉴于：

1.甲方拥有即时零售平台，旨在为消费者提供即时送达的商品配送服务；

2.乙方拥有符合要求的配送人员、车辆及运营管理能力，能够提供高效的即时零售配送服务；

3.甲乙双方有意建立合作关系，由乙方为甲方指定的区域和业务提供即时零售配送服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条合作内容与服务范围

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供即时零售配送服务。

1.2服务范围包括但不限于：

(1)商品类型：甲方平台发布的指定即时零售商品，具体品类以甲方平台公示为准。

(2)服务区域：甲方平台划定的【具体区域描述，例如：XX市XX区XX街道范围内】，具体区域边界以甲方平台公示为准。

(3)服务时间：自【起始日期】起至【终止日期】止，日常营业时间为每日【起始时间】至【结束时间】，具体高峰时段安排以甲方通知为准。

(4)配送时效：乙方承诺在接到甲方有效配送指令后，【具体时效要求，例如：在XX分钟内完成配送】，具体时效标准以甲方平台公示为准。

(5)服务模式：乙方采用【具体模式，例如：自建站点+众包/外包/纯众包等】模式提供配送服务。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权根据业务需要，向乙方发布配送订单，并设定相应的配送要求和费用标准。

2.2甲方有权对乙方的服务质量进行监督、考核和管理，包括但不限于通过平台数据监控、客户评价、现场检查等方式。

2.3甲方应向乙方提供清晰、准确的订单信息、配送地址、联系电话及商品信息。

2.4甲方应按照约定向乙方支付配送服务费用。

2.5甲方有权根据业务发展需要，调整服务范围、服务时间或配送要求，并提前【具体天数】书面通知乙方。

2.6甲方应建立并维护平台系统，用于发布订单、监控配送过程及处理客户反馈。

2.7甲方应保障乙方的合理收益，确保费用结算的及时性和准确性。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权按照本协议约定及甲方平台公示的标准，获得相应的配送服务费用。

3.2乙方应按照甲方发布的配送指令，在约定时间内完成配送任务，并确保配送过程符合甲方平台的服务规范。

3.3乙方应确保其配备的配送人员具备合法资质（如健康证、操作证等），并经过必要的培训。

3.4乙方应确保使用的配送车辆符合安全运营标准，并保持良好的车况。

3.5乙方应对配送过程中涉及的消费者信息和商品信息承担保密义务。

3.6乙方应积极配合甲方进行数据对接、信息报送及服务质量考核工作。

3.7乙方应对其配送人员的行为进行有效管理，确保其遵守甲方平台规则及社会公德。

3.8乙方应自行承担提供配送服务所产生的一切费用，包括但不限于人员工资、车辆燃油费、维修费、保险费、管理费等。

第四条费用与结算

4.1配送服务费用标准：

(1)订单费：按【具体费率或方式，例如：每单固定费用XX元/元以下订单XX元，超出部分Y元】计算。

(2)时效奖励/超时扣款：依据甲方平台公示的标准执行。

(3)其他费用：如涉及【特定服务，例如：代收货款、特殊商品配送】等，费用标准以双方另行约定或甲方平台公示为准。

4.2结算周期：本协议项下的配送服务费用结算周期为【具体周期，例如：每月一次】。甲方应在每个结算周期结束后【具体天数，例如：10】个工作日内，根据乙方提交的符合要求的配送数据及费用明细，将应结算款项支付至乙方指定的银行账户。

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

4.3乙方提交结算申请时，应提供详细的服务单据和数据报表，并确保数据的真实性、准确性。甲方有权对乙方提交的结算资料进行审核。

第五条服务质量标准与考核

5.1乙方承诺其提供的服务质量应达到甲方平台公示的服务标准，包括但不限于：

(1)准时送达率：不低于【百分比】。

(2)签收完好率：不低于【百分比】。

(3)客户满意度：维持【目标水平或评分标准】。

(4)订单准确率：配送商品、地址、数量等信息准确无误。

5.2甲方将通过对平台数据的监控、客户评价收集、不定期抽查等方式对乙方的服务质量进行考核。

5.3若乙方服务质量持续不达标，甲方有权根据约定对乙方进行警告、罚款、限制订单量甚至终止合作。

第六条数据共享与使用