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平安保险业务知识与IQ测试集

平安保险业务知识测试题（共20题，总分100分）

一、单选题（每题2分，共10题）

1.平安保险（集团）股份有限公司总部位于哪里？

A.上海

B.深圳

C.北京

D.广州

答案：B

2.在平安保险的产品体系中，“平安养老险”主要提供哪种类型的保障？

A.车险

B.财产险

C.养老保险

D.医疗险

答案：C

3.平安银行的“陆金所”平台属于平安集团的哪一业务板块？

A.保险业务

B.银行业务

C.投资业务

D.健康管理

答案：B

4.平安保险的“e康宝”产品属于哪种健康险类型？

A.财产险附加健康险

B.定期寿险附加健康险

C.意外险附加健康险

D.百年人寿健康险

答案：D

5.在保险理赔中，平安保险的“闪电理赔”服务通常适用于哪种场景？

A.车险全车损理赔

B.医疗险小额报销

C.财产险房屋维修

D.人寿险身故理赔

答案：B

6.平安保险的“平安普惠”主要面向哪类客户群体？

A.高净值人群

B.中小企业主

C.普通工薪阶层

D.退休人员

答案：C

7.平安保险的“平安好医生”平台提供哪种服务？

A.财产保险咨询

B.医疗诊断服务

C.车险理赔指导

D.养老规划建议

答案：B

8.在保险合同中，以下哪项属于“不可抗辩条款”的主要内容？

A.保险公司有权拒绝理赔

B.投保人需如实告知健康状况

C.保险公司可单方面解除合同

D.投保人未按时缴费，合同自动失效

答案：B

9.平安保险的“智能客服”系统主要应用了哪种技术？

A.人工语音交互

B.人工智能（AI）

C.传统电话呼叫

D.短信自动回复

答案：B

10.在深圳地区，平安保险的车险业务通常与哪家公司合作提供快速救援服务？

A.中国移动

B.腾讯地图

C.4S店联盟

D.深圳交警

答案：C

二、多选题（每题3分，共5题）

1.平安保险的健康险产品中，常见的免赔额设置方式有哪些？

A.一次性免赔额

B.每年免赔额

C.每次免赔额

D.递增免赔额

答案：A、B、C

2.平安保险的“平安银行”提供哪些服务？

A.存款业务

B.贷款业务

C.保险产品销售

D.证券投资服务

答案：A、B、C

3.在保险理赔中，以下哪些情况可能导致理赔被拒？

A.投保人未如实告知健康状况

B.理赔材料不完整

C.事故属于保险责任范围

D.投保人未按时缴纳保费

答案：A、B、D

4.平安保险的“陆金所”平台支持哪些投资方式？

A.理财产品购买

B.股票交易

C.保险产品投保

D.债券投资

答案：A、D

5.在平安保险的车险产品中，哪些属于附加险种？

A.附加第三者责任险

B.附加车上人员责任险

C.附加车辆损失险

D.附加不计免赔险

答案：A、B、D

三、判断题（每题2分，共5题）

1.平安保险的“平安好医生”平台可以开具电子处方。（正确）

2.保险合同中的“犹豫期”是指投保人有权无条件解除合同的时间段。（正确）

3.平安保险的所有理赔案件都必须经过人工审核才能完成。（错误）

4.平安银行的“陆金所”平台属于保险监管机构批准的第三方理财平台。（正确）

5.在上海地区，平安保险的车险理赔流程必须通过线下网点办理。（错误）

答案：1、2、4正确，3、5错误

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述平安保险的“闪电理赔”服务的主要优势。

答案：

-理赔速度快，部分小额案件可实现秒赔；

-理赔流程线上化，无需提交大量纸质材料；

-自动匹配理赔标准，减少人工干预；

-智能识别事故责任，简化审核环节。

2.平安保险的“平安好医生”平台如何帮助用户管理健康？

答案：

-提供在线问诊、健康咨询；

-支持电子处方购买药品；

-定期推送健康资讯和体检提醒；

-部分产品可与保险理赔对接。

3.平安保险的车险产品中，哪些属于基础保障？

答案：

-交强险（国家强制规定）；

-车损险（车辆自身损失赔偿）；

-第三者责任险（对第三方财产或人身伤害的赔偿）。

4.平安银行的“陆金所”平台如何确保投资安全？

答案：

-与持牌金融机构合作提供理财产品；

-实时监控投资风险，提供风险等级评估；

-用户资金由第三方存管，保障资金安全；

-提供投资知识普及，帮助用户理性决策。

5.在深圳地区，平安保险的“闪电理赔”服务通常适用于哪些场景？

答案：

-小额医疗报销（如门诊费用）；

-人身意外伤害理赔（如轻微受伤）；

-车险小额事故（如单方刮蹭）；

-简单案件可通过手机APP快速完成。

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例：张先生在深圳投保了平安保险的“e康宝