2025年江苏省镇江市保安员基础理论知识题库(通用).docxVIP

2025年江苏省镇江市保安员基础理论知识题库(通用)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.1.保安服务公司应当建立健全哪些制度？()

A.保安员管理制度

B.保安服务合同管理制度

C.保安服务区域管理制度

D.以上都是

2.2.保安员在制止违法犯罪行为时，应当如何处置？()

A.立即使用武器

B.立即报警，等待警察到来

C.尽量避免冲突，不采取任何行动

D.立即制止，必要时使用必要的防卫工具

3.3.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况应当如何处理？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.立即报警，等待警察到来

C.尽量了解情况，但不要介入

D.尽量了解情况，并在确保自身安全的前提下采取相应措施

4.4.保安员在执行任务时，应当佩戴哪些标志？()

A.保安帽

B.保安制服

C.保安证

D.以上都是

5.5.保安员在遇到紧急情况时，应当如何行动？()

A.立即报警，等待警察到来

B.立即采取行动，保护现场和人员安全

C.保持冷静，观察情况

D.立即撤离现场

6.6.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.立即反驳，维护公司利益

C.忽略投诉，继续工作

D.立即汇报，等待上级指示

7.7.保安员在执行任务时，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国刑法》

C.《保安服务管理条例》

D.以上都是

8.8.保安员在接到报警后，应当如何处置？()

A.立即赶到现场，进行初步处置

B.立即报警，等待警察到来

C.忽略报警，继续巡逻

D.检查报警信息，确认真实性

9.9.保安员在服务过程中，应当如何与客户沟通？()

A.保持礼貌，尊重客户

B.指责客户，发泄情绪

C.忽略客户，继续工作

D.拒绝客户，保护公司利益

10.10.保安员在遇到突发事件时，应当如何应对？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.慌乱失措，不知所措

C.立即撤离现场，避免危险

D.无动于衷，视而不见

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行任务时，应具备的基本素质包括哪些？()

A.品德素质

B.业务素质

C.法律素质

D.身体素质

E.应急处理能力

12.2.保安服务公司为保安员提供的服务包括哪些？()

A.保安员培训

B.保险福利

C.工作装备

D.职业规划

E.健康体检

13.3.保安员在遇到以下哪些情况时，应当立即报警？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.发生斗殴

D.发生交通事故

E.发生其他紧急情况

14.4.保安员在巡逻过程中，应当注意观察哪些内容？()

A.人员流动情况

B.车辆进出情况

C.现场安全设施状态

D.现场环境变化

E.可疑人员或行为

15.5.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.仔细记录投诉内容

C.尊重客户，避免争执

D.及时反馈处理结果

E.尊重公司规定，不泄露客户信息

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国治安管理处罚法》是我国关于治安管理的基本法律，自______年______月______日起施行。

17.保安员在执行任务时，应当佩戴______，以表明其身份和职责。

18.保安员在遇到紧急情况时，首先应当______，确保自身和他人安全。

19.保安服务公司应当建立健全______，以确保保安服务的规范化和专业化。

20.保安员在处理客户投诉时，应当______，以维护客户权益和公司形象。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带武器进行防卫。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应当立即组织人员疏散。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在执行任务时，应当如何处理与客户的纠纷？

27.问：保安员在巡逻时发现可疑