延保项目销售话术.pptxVIP

适用于商务总结/工作总结/工作计划202汇报人：PPT时间：2025延保项目销售话术

-概念澄清话术优势及优势话术销售策略及话术增强购买决心话术常见问题解答后续跟进话术附加价值话术风险逆转话术结束语与促成交易目录后续服务与支持处理客户疑虑结束语与期待反馈

适用于商务总结/工作总结/工作计划1PART.延保基础概念话术

延保基础概念话术延保定义延长保修简称，指在制造商提供的保质期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间或延展服务范围的有偿服务产品类比类似于人寿保险中的大病医疗，前期投入少，后期保障大价值主张解决车辆使用风险，避免后期可能出现的高额维修费用，是一款前期便宜后期不能买的服务

适用于商务总结/工作总结/工作计划2PART.常见客户异议应对话术

常见客户异议应对话术我们的品质确实很棒，延保就像人寿保险，都不希望用到但却是一份保障。与人寿保险不同的是，我们用了很少的投入比例来赢得日后的无忧用车这是给您的福利，不能换现金。买车不是一锤子买卖，用车养车的事您会觉得现在的决定一定是对的目前市场上所有汽车厂商都已开始重视延保服务，这是信誉好的车商为提高客户满意度推出的服务。有些厂商基本保修期比别家短，想买延保都买不到对质量过度自信的客户要求折现的客户怀疑延保真实性的客户

适用于商务总结/工作总结/工作计划3PART.价格异议处理话术

价格异议处理话术相机类比法手机类比法服务价值强调一台2999元的相机延保1年要148元，按比例12万的家用车应为5920元，而电子产品质保仅1年一台不到2000元的手机延保1年为98元，按比例10万的家用车应为4900元，您可以对比我们的价格与服务延保价格与车辆价值和服务期限相比非常合理，是良心商家提供的保障服务

适用于商务总结/工作总结/工作计划4PART.概念澄清话术

概念澄清话术保修范围说明：延保与保修期意思一致，保障正常使用情况下的用车安心，不包括事故损坏01行业普遍性说明：延保服务已存在于各行各业，包括电器、电子产品等，是行业普遍提供的专业服务02品牌信任建立：只有好的品牌和服务才会提供延保，请相信专业也请相信我们的品牌03

适用于商务总结/工作总结/工作计划5PART.优势及优势话术

优势及优势话术优势一：费用透明延保费用在购车时已经明确，避免后期高额维修费用带来的经济压力列表式说明如客户车某部分发生故障，可享专业团队及时响应与低廉的维修费用举例说明

优势及优势话术优势二：专业服务详细介绍提供延保服务的团队通常具有专业资质和丰富经验，能提供更加精准的服务和保养方案案例展示比如特定4S店有高级技师专门处理某些常见故障，经验丰富且高效

优势及优势话术优势三：全方位覆盖A内容描述：覆盖整车多数部位和多种部件，减少出现问题的顾虑，真正做到无后顾之忧B举例说明：如发动机、底盘、电气系统等关键部位都包含在内，确保车辆整体性能

适用于商务总结/工作总结/工作计划6PART.销售策略及话术

销售策略及话术销售策略一：限时优惠当前是购买延保的最佳时机，由于厂家促销活动有限，价格比平时更加优惠话术内容这样的价格与机会只在本季度，如果您考虑延保，不妨抓住眼前的优惠时机鼓励方式

销售策略及话术销售策略二：成功案例分享话术内容之前有客户购买了延保后，在车辆出现问题时得到了及时有效的服务，对服务非常满意引导方式您也可以像这位客户一样，为爱车增加一份保障

销售策略及话术销售策略三：个性化推荐话术内容根据您的驾驶习惯和车辆使用情况，我们推荐您选择这项延保服务，特别是针对经常驾车出行的客户01指导建议在预算允许的情况下，这是对您和爱车的最好投资之一02

适用于商务总结/工作总结/工作计划7PART.增强购买决心话术

增强购买决心话术话术内容一：关注细节保护大计描述加强情感共鸣车辆的每一个细节都关乎您的行车安全与舒适度，一份延保可以确保这些细节得到及时维护为了您和家人的安全与舒适，为爱车增加一份保障是值得的

增强购买决心话术话术内容二：长期价值体现经济分析虽然延保服务需要一定的投入，但长期来看可以节省大量维修费用，是物有所值的投资长期规划为未来规划时，为爱车考虑一份延保服务是明智的选择

增强购买决心话术话术内容三：情感共鸣与承诺情感表达信任建立我们理解您对爱车的爱护与关心，选择延保服务是对自己和车辆最好的承诺我们承诺提供优质的服务与支持，让您的选择物超所值

增强购买决心话术通过以上话术的详细解释和销售策略的灵活运用，相信能够有效地推动延保项目的销售，并增强客户的购买决心

适用于商务总结/工作总结/工作计划8PART.常见问题解答

常见问题解答我们的延保价格是根据车辆的价值和使用情况来确定的，相对于车辆的整体价值以及可能产生的维修费用，这个价格是非常合理的

如果车辆在延保期