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配送行业配送行业合作共赢协议

甲方（PartyA）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方联系电话、邮箱]

乙方（PartyB）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

地址：[乙方公司注册地址]

联系方式：[乙方联系电话、邮箱]

鉴于甲方拥有[描述甲方资源或业务，如：丰富的货源、稳定的客户群、品牌影响力等]，乙方拥有[描述乙方资源或业务，如：高效的配送网络、专业的运输团队、先进的物流技术等]，双方本着平等互利、诚实信用、优势互补、共同发展的原则，经友好协商，就建立配送领域合作关系事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作目的

双方旨在通过本次合作，整合各自资源，优化配送流程，提升服务质量，降低运营成本，扩大市场覆盖，实现经济效益和社会效益的双赢。

第二条合作内容与范围

1.合作模式：双方同意建立[具体合作模式，如：甲方委托乙方提供区域性末端配送服务/双方共同运营特定品类的全国配送网络/乙方为甲方提供仓储及分拨配送一体化服务等]的合作模式。

2.服务内容：乙方根据甲方需求，负责在[明确合作区域，如：XX市XX区至XX市XX区/全国指定城市]范围内，为甲方提供[具体描述配送服务环节，如：从甲方指定仓库上门揽收货物、负责货物的干线运输至目的地分拨中心、负责从分拨中心向甲方客户进行末端派送、提供货物追踪信息查询服务、承担配送过程中的正常损耗责任等]配送服务。

3.货物类型：合作初期主要针对[明确货物类型，如：甲方的XX类标准包装商品/所有类型的货物]，后续可根据双方需求扩展。

4.资源投入与共享：甲方同意[详细说明甲方投入的资源，如：提供合作协议约定的货物、及时准确提供订单信息及客户地址、授权乙方使用甲方品牌进行必要的宣传等]。乙方同意[详细说明乙方投入的资源，如：投入X辆符合标准的配送车辆、配备不少于X名的专业配送人员、使用自身先进的物流信息系统进行订单管理和路径规划、承担配送人员的薪酬福利及社会保险等]。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

a.有权要求乙方按照协议约定及附件《服务标准细则》提供安全、及时、准确的配送服务。

b.有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查，并根据考核结果要求乙方改进服务。

c.应按时向乙方提供配送所需的货物信息、订单明细、客户地址等资料，并对资料的真实性、准确性负责。

d.应按照协议第六条的约定，按时足额向乙方支付配送服务费用。

e.应配合乙方进行配送服务所需的相关工作，如提供必要的操作指引、配合处理客户异常反馈等。

f.负责确保其提供配送的货物符合国家法律法规及行业规范，并承担货物本身的质量风险及责任。

2.乙方的权利与义务：

a.有权按照协议约定及附件《服务标准细则》向甲方收取配送服务费用。

b.有权要求甲方提供准确、完整的货物及订单信息，并对甲方提供的资料保密。

c.应按照协议第二条约定的服务内容、服务标准和服务范围，投入充足的资源，确保配送服务的高效运行。

d.应配备专业的管理人员和配送团队，严格遵守操作规程，确保货物在运输和配送过程中的安全与完好。

e.应建立完善的客户服务机制，及时处理客户关于配送服务的咨询、投诉和建议。

f.应对在合作过程中获悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、运营数据等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

g.应保证配送过程符合相关的安全法规和操作规范，承担因自身原因造成的货物损失、人员伤亡或第三方索赔的责任。

第四条服务标准与质量要求

1.乙方承诺其提供的配送服务将达到以下标准：

a.订单响应时间：收到甲方有效订单后X小时内响应并安排揽收。

b.规定区域内的配送时效：货物从揽收点到最终客户签收点，在[城市区域]范围内不超过X小时，[城市区域]范围内不超过Y小时。

c.准时送达率：协议有效期内，准时送达率不低于95%。

d.签收率：协议有效期内，除不可抗力及客户原因外，签收率达到98%以上。

e.货物完好率：除不可抗力及客户原因导致的意外损坏外，货物完好率不低于99%。

f.客户满意度：通过定期客户回访或第三方调研，客户满意度评分不低于4.5分（满分5分）。

2.考核机制：双方同意每[月/季]对乙方的服务绩效进行一次评估，评估指标包括但不限于上述服务标准达成情况。评估结果将作为支付服务费用、双方合作调整及奖惩的重要依据。具体的考核细则参见本协议附件《服务标准细则》。

第五条费用结算与支付

1.收费模式：乙方