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UnwelcomedSupervisors员工不喜欢的督导宽以律己，严于律人对上献媚，对下欺压单打独斗，个人主义轻视上司，自我主张

员工喜欢的督导公平公正平等尊重善于激励承担责任有效沟通适当授权精通业务人文关怀WelcomedSupervisors员工喜欢的督导

自我修炼从员工到督导乃至优秀督导是一个持续学习的过程，需要通过学习自我管理、团队管理等相关理念，辅以实践经验的互相验证，不断历练。WelcomedSupervisors员工喜欢的督导

技能包ManagementSkills督导的管理技能实操技能：指完成日常基础工作所需技能。人际关系处理：对员工的培养、信息的了解，以及出现问题时的妥善处理。宏观格局掌控：紧跟市场走向，把握全局，认清局部与整体的关系，带领团队获得成功。个人素养：树立良好形象，保持灵活和创造性，拥有旺盛的精力在高压下工作的能力。

Howtodo督导管理的运用基本管理方法走动巡视SOP操作标准感情管理表单记录参与体验

SupervisionofHotelManagement酒店督导管理督导管理的技巧保持自身良好状态1合理发挥主观能动性谨言慎行2谋定而后动，三思而后行明确岗位职责和标准3及时发现不适宜的条款提供建议并调整人员任务安排和协调沟通4与各班组紧密配合，妥善处理问题

督导管理的目标参与亲临一线操作管理熟练掌握标准学习继续提升，不断完善晋升把握机会，更高追求SupervisionofHotelManagement酒店督导管理

巩固基础，稳中求升过硬的实操技能65%＋妥善的人际关系处理75%＋正确的三观格局，信息资源的及时更新掌握85%＋个人素养的不断提升95%＋SupervisionofHotelManagement酒店督导管理

酒店督导管理督导过程中可能会遇到的问题操作标准不统一原因分析解决措施各岗职能不同各部门担负任务不同工作过程中所处立场不同，职责不一一线与后台部门对服务的理解存在差异，实操时有很多临时发生的不可控因素熟练掌握各岗操作标准和服务流程敏锐的感官和清晰的思维，随机应变合理沟通，协调各职能部门间相互配合，充分发挥领导力SupervisionofHotelManagement

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