电话销售回访话术模板.pptxVIP

电话销售回访话术模板

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初次回访开场白

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产品使用情况询问

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活动邀约与促销

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客户异议处理

信息记录与跟进

PART.1

初次回访开场白

初次回访开场白

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自我介绍：您好，我是公司的，请问是先生/女士吗？

说明来意：今天给您致电主要是对您之前购买的产品进行回访，感谢您对我们产品的支持

确认时间：请问现在方便接听电话吗？大概占用您1-2分钟时间

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PART.2

产品使用情况询问

产品使用情况询问

满意度调查

您选购的产品使用效果是否满意？

问题收集

在使用过程中是否遇到任何问题或不便？

服务评价

您觉得我们的售后服务有哪些需要改进的地方？

PART.3

活动邀约与促销

活动邀约与促销

为回馈老客户，我们将在时间举办活动，现场有优惠和奖品

本次活动名额有限，您是否有兴趣参加？

如果您带朋友一起来，可以额外享受折扣或礼品

名额提醒

活动介绍

转介绍优惠

PART.4

客户异议处理

客户异议处理

价格异议

时间异议

需求异议

如果您现在不方便，我们可以改天再联系，您看时间合适吗？

感谢您的坦诚，能否了解一下您目前更关注哪类产品？

完全理解您的顾虑，我们产品的价值主要体现在方面

PART.5

信息记录与跟进

信息记录与跟进

下次联系

我们会在时间再次与您联系，确认问题解决情况

问题记录

您提到的问题我们会立即反馈给技术部门，工作日内给您答复

联系方式

如有任何问题，可随时拨打电话联系我们

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十分感谢大家观看

清新简约风

演示文稿是一种实用的工具，可以是演示，演讲，报告等。大部分时间，它们都是在为观众服务。演示文稿是一种实用的工具，可以是演示，演讲，报告等。

汇报人：