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2025年导医礼仪培训题库及答案.docx

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    2025年导医礼仪培训题库及答案

    一、单项选择题（每题1分，共40分）

    1.导医在接待患者时，目光应停留在对方面部的哪个区域最为得体？

    A.额头至鼻尖

    B.双眼至嘴唇

    C.双眼至胸口

    D.双眼至眉心

    答案：A

    2.当患者因等待时间过长而情绪激动时，导医首要的应对策略是：

    A.立即呼叫保安

    B.用同理语言先安抚情绪

    C.解释医院规定

    D.请患者自行找医生

    答案：B

    3.下列哪项手势在导医服务中被认为最具安抚效果？

    A.双臂交叉于胸前

    B.手掌向上，指尖朝前，缓慢前伸

    C.单手握拳置于腰侧

    D.背手站立

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