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技术服务2025年企业信息化服务协议合同

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方希望利用信息化技术提升企业管理效率和市场竞争力，委托乙方提供相关技术服务，乙方具有相应的技术能力和服务经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方根据甲方需求，在本合同有效期内向甲方提供以下企业信息化技术服务：

（1）为甲方现有[具体说明甲方现有系统或业务领域，例如：ERP系统]提供为期[具体时间，例如：三个月]的系统优化咨询服务，包括流程梳理、功能建议、性能调优等，旨在提升系统运行效率和用户满意度。

（2）为甲方设计并实施一套[具体说明新系统或功能，例如：基于云平台的客户关系管理子系统]，包括需求分析、系统架构设计、开发、测试、部署及初期培训。该子系统需满足[具体功能要求，例如：客户信息统一管理、销售线索跟踪、营销活动支持]等功能需求。

（3）提供为期[具体时间，例如：一年]的系统运维服务，包括每周两次远程监控、每月一次现场巡检、故障响应与修复、定期数据备份与恢复支持。

（4）在服务过程中，乙方需提供相关的技术咨询，解答甲方在使用相关系统或技术过程中遇到的问题。

1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业规范，并满足本合同约定的服务标准和交付物要求。

第二条服务期限

2.1本合同项下的全部服务自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止，为期[总时长，例如：一年]。

2.2如服务内容涉及分阶段实施，具体各阶段起止时间将在附件（如有）或双方另行签订的补充协议中明确。本协议主体下，服务期限自[起始日期年月日]至[终止日期年月日]。

第三条服务方式与地点

3.1服务方式：以远程服务为主，包括网络远程连接、邮件、即时通讯工具沟通；现场服务为辅，根据服务需要（如系统部署、现场调试、设备维护等）由甲方提前预约并在甲方指定地点进行。

3.2服务地点：主要服务地点为甲方指定的[具体地点，例如：XX市XX区XX路XX号甲方办公室]，远程服务通过互联网进行。乙方现场服务需在甲方提供必要的工作环境和条件。

第四条服务标准

4.1乙方承诺提供符合行业标准及合同约定的服务质量。

4.2系统优化咨询服务：乙方应在约定时间内完成需求调研、提出优化方案，方案应具有可行性和有效性。

4.3客户关系管理子系统：系统应稳定运行，关键功能模块达到设计要求，用户界面友好，操作便捷。系统可用性不低于[具体百分比，例如：99.5%]。

4.4系统运维服务：故障响应时间不超过[具体小时数，例如：2]小时（工作时间），紧急故障（定义为可能严重影响甲方业务运行的故障）响应时间不超过[具体小时数，例如：15分钟]（工作时间），修复时间应尽快完成，并保证系统稳定。

4.5技术咨询：乙方应在收到甲方咨询请求后[具体小时数，例如：4]工作小时内给予初步响应，复杂问题应在[具体小时数，例如：24]工作小时内提供解决方案或明确进展。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程。

（2）有权对乙方提供的服务成果进行验收。

（3）应向乙方提供履行本合同所需的相关资料、数据、设备环境及必要的配合，包括指派专门接口人、提供必要的工作空间和权限等。

（4）应保证提供给乙方的资料和数据真实、合法。

（5）应按照本合同第五条第6.1款的约定按时足额支付服务费用。

（6）应遵守保密条款的约定，对乙方提供的技术信息和商业秘密承担保密义务。

5.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本合同约定收取服务费用。

（2）应按照本合同第一条约定的服务内容、服务标准和要求，勤勉尽责地提供服务，确保服务质量。

（3）应按时提交本合同约定的服务成果（如咨询报告、系统代码、测试报告、运维记录等）。

（4）应指派[具体人数，例如：至少一名]经验丰富的专业人员负责本合同项下的服务，并保持人员相对稳定。

（5）应遵守保密条款的约定，对甲方提供的商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。