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2025年电商平台物流配送效率提升策略研究报告

一、总论

（一）研究背景与动因

近年来，中国电子商务行业持续保持高速增长态势，据国家统计局数据显示，2023年全国网上零售额达14.4万亿元，同比增长11.0%，其中实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重提升至27.6%。随着电商渗透率的不断提升，消费者对物流配送的时效性、精准度及服务质量提出更高要求，“当日达”“次日达”成为主流电商平台的标准配置，甚至“小时达”服务在生鲜、医药等品类中快速普及。然而，物流配送作为连接电商企业与消费者的关键纽带，其效率提升仍面临多重挑战：一方面，电商订单量的爆发式增长与物流网络承载能力不足之间的矛盾日益凸显