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云计算安全服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日签署：

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定地址：[客户公司法定地址]

统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]

乙方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]

法定地址：[服务提供商公司法定地址]

统一社会信用代码：[服务提供商统一社会信用代码]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于：

1.甲方希望利用乙方提供的云计算基础设施及相关服务（以下简称“基础服务”）；

2.甲方希望乙方提供一系列安全服务（以下简称“安全服务”），以保障其使用基础服务过程中相关数据和应用的安全性；

3.乙方愿意按照本协议的约定向甲方提供基础服务和安全服务。

根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他适用法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确定义，下列术语具有以下含义：

1.1“云计算服务”是指乙方基于云计算技术向甲方提供的计算资源、存储资源、网络资源等基础设施及相关服务。

1.2“安全服务”是指乙方根据本协议约定，为保障甲方在使用云计算服务过程中相关数据和应用的安全性而提供的专业服务，具体包括但不限于网络安全防护、主机安全防护、应用安全防护、数据安全防护、安全监控与事件响应、合规性支持等服务。

1.3“安全控制”是指乙方为提供安全服务而部署、维护或管理的任何技术措施、管理流程或安全策略。

1.4“数据”是指甲方在云环境中创建、使用或存储的任何形式的信息，包括但不限于文本、图片、音频、视频、数据库记录、配置文件等，无论其是否以电子形式存在。

1.5“客户”是指本协议的甲方。

1.6“服务提供商”是指本协议的乙方。

1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务、安全策略等相关的，接收方知悉或应知悉其具有保密性质的信息，包括但不限于本协议、技术规格、安全架构、客户数据（非用于安全服务分析的目的）、SLA、财务信息等。

1.8“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（如有）或本协议正文内约定的，关于安全服务性能指标和乙方责任的具体承诺。

1.9“合规性”是指符合适用的网络安全、数据保护、隐私及其他相关法律法规的要求，以及适用的行业安全标准。

1.10“事件”是指可能或已经导致或可能导致客户数据泄露、系统瘫痪、服务中断或违反相关法律法规的安全状况或安全威胁。

1.11“通知”是指通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或邮箱。

1.12“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击（非因乙方安全措施不足导致）等。

第二条服务范围与描述

2.1乙方同意根据本协议约定及附件二（如有）的具体描述，向甲方提供安全服务。

2.2安全服务的具体内容主要包括但不限于：

(a)基础设施安全：为甲方指定的云主机部署和维护防火墙策略，实施定期的漏洞扫描，管理操作系统补丁更新，提供身份和访问管理（IAM）咨询与实施支持。

(b)应用安全：为甲方指定的Web应用提供应用防火墙（WAF）服务，进行安全配置基线检查。

(c)数据安全：根据甲方要求，提供数据传输加密、静态数据加密服务，以及数据备份与恢复策略的技术支持。

(d)安全监控与事件响应：收集甲方云环境的网络安全日志和安全事件日志，进行初步分析并告警，提供安全事件应急响应的技术支持与协助。

(e)合规性支持：根据甲方需求，提供符合中国网络安全等级保护要求的相关安全控制措施配置建议与证明材料支持。

2.3安全服务适用于甲方使用的、由乙方提供的基础服务资源，具体资源清单由双方另行确认（可参见附件三）。

2.4安全服务的提供模式为[例如：乙方托管模式/乙方指导模式]，具体操作细节遵照双方约定或乙方标准流程。

第三条双方责任与义务

3.1乙方责任：

(a)按照本协议约定及SLA标准，持续、有效地提供安全服务。

(b)负责维护其提供的基础设施底层的物理安全、网络基础设施安全及云平台主机的操作系统安全。

(c)建立并维护一套全面的安全管理体系，包括但不限于安全策略、安全配置标准、访问控制机制、安全监控机制和安全事件响应流程。

(d)定期（至少每季度）对甲方指定的云环境进行安全评估和漏洞扫描，并将结果及时告知甲方。

(e)对收集到的与甲方安全相关的日志和数据进行安全处理，仅用于提供安全服务和分析安全事件，并承担相应的保密义务。

(f)在发生或