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2025年电话礼仪禁忌练习模拟

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题

1.请列举至少五种在商务电话沟通中通常需要避免的时间禁忌行为。

2.当你作为公司代表接听一个重要的客户电话时，但在接听前突然有紧急内部事务需要处理，你会如何运用电话礼仪来应对这一情况？

3.请描述在拨打电话给一位久未联系的潜在合作伙伴时，从开头问候到结束通话，你需要注意避免哪些常见的语言表达禁忌。

4.分析在电话沟通中，背景噪音（如嘈杂的办公室、嘈杂的户外、家居环境杂音等）可能造成哪些不良影响，并说明至少三种减少背景噪音干扰的有效方法。

5.假设你